PRICING CUM CUSTOMER SERVIVE

Job Description

1. Pricing

• Liên hệ check giá cước vận chuyển với các Shipping lines/ airlines/ Agents/ NVOCC
• Update giá cho bộ phận liên quan.
• Liên hệ hãng tàu/ hãng air/ đại lý để lấy booking.
• Xây dựng, mở rộng và duy trì mối quan hệ với hãng tàu/ hãng air/ đại lý/ Agent
• Thực hiện báo cáo theo yêu cầu của lãnh đạo;

2. Customer service:

· Tiếp nhận thông tin đặt chỗ, thông tin lô hàng của khách hàng

· Chuẩn bị bộ chứng từ hàng xuất/nhập và phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý lô hàng

· Làm việc với hãng tàu/ hãng hàng không/ Forwarder /đơn vị vận tải lấy giá, đặt chỗ,

· Gửi thông tin lô hàng cho các bên có liên quan phục vụ việc đóng, trả hàng. Tổng hợp, theo dõi và quản lý lô hàng, thường xuyên cập nhật thông tin cho khách hàng về chuyến hàng đang thực hiện

· Chăm sóc khách hàng đã và đang sử dịch vụ của công ty, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.

· Phối hợp với nhân viên kinh doanh xử lý, giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng đảm bảo mang đến sự hài lòng cho khách hàng về chất lượng dịch vụ của công ty.

· Thực hiện báo cáo theo yêu cầu của lãnh đạo;

Job Requirement

·       Tiếng anh: kỹ năng viết và giao tiếp thành thạo.

·       Ưu tiên: có kinh nghiệm làm ở công ty FWD, NVOCC,DG…