Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng 247 - Hà Nội

Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT

Ngày cập nhật: 03/04/2021

Thông Tin Tuyển Dụng

Nơi làm việc: Hà Nội

Cấp bậc: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 - 2 Năm

Lương: 8,000,000 - 11,000,000 VND
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư

Hết hạn nộp: 02/05/2021

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

Duyệt xác thực thông tin khách hàng sử dụng Ví điện tử Foxpay;
Hậu kiểm duyệt xác thực thông tin khách hàng tự động từ hệ thống và Quầy giao dịch FTEL;
Xác minh thông tin khách hàng thanh toán bằng thẻ quốc tế qua cổng thanh toán Foxpay;
Xác minh thông tin giao dịch, khách hàng có dấu hiệu rủi ro, gian lận;
Chăm sóc khách hàng theo chương trình truyền thông marketing;
Tư vấn hỗ trợ thông tin cho khách hàng khi tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng Ví Foxpay và các đơn vị chấp nhận thanh toán;
Quản lý và thực hiện xử lý các yêu cầu trên chức năng Hỗ trợ khách hàng của hệ thống;
Xây dựng, chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ chăm sóc khách hàng chủ động, quy trình hậu kiểm và thực hiện đúng thời gian theo quy định;
Phối hợp với các Phòng liên quan của Trung tâm khắc phục các lỗi kỹ thuật liên quan đến khách hàng và công tác nghiệp vụ, vận hành;
Thực hiện các báo cáo nội bộ theo Quy định của Trung tâm và các báo cáo khác theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo;
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Ban Lãnh đạo.

Yêu Cầu Công Việc

Tư duy logic, phân tích và giải quyết vấn đề
Có khả năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp, không nói tiếng địa phương.
Có tinh thần trách nhiệm với công việc, chủ động trong công việc.
Nhiệt tình, cẩn thận, nhẹ nhàng, kiên nhẫn
Có khả năng làm việc theo ca.
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên. Ưu tiên các chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, kế toán, công nghệ thông tin.
Có 01 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về các lĩnh vực trung gian thanh toán, Ngân hàng
Thành thạo phần mềm MS office và các thiết bị/tiện ích văn phòng để phục vụ công việc

QUYỀN LỢI

Thu nhập bình quân 8 -11 triệu. Thưởng hấp dẫn theo năng lực: tháng 13, nghỉ mát... (Tổng thu nhập năm quy đổi từ 14-19 tháng lương).
Chế độ BHXH, BHYT theo quy định đặc biệt là Bảo hiểm FPT Care dành riêng cho CBNV nhà F
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
Được đào tạo và được tham gia các chương trình huấn luyện bài bản.
Cơ hội phát triển và thăng tiến.
Các chế độ theo Luật lao động hiện hành (tham gia BHXH, BHYT, BHTN; ngày phép) và các phúc lợi khác theo quy định của Công ty.
Tham gia các hoạt động văn hoá đoàn thể của Công ty và Tập đoàn: Teambuilding, 72h trải nghiệm, hội làng, thi trạng, sao chổi...
Các hoạt động thể dục thể thao hấp dẫn: đá bóng, cầu lông, chạy bộ…

Thông tin khác

Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Số 1 Phạm Văn Bạch, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội Người liên hệ: Ban Nhân Sự Tổng Hợp

www.fpt.vnQui mô công ty: 12000000

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) được đánh giá là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Internet và các dịch vụ gia tăng trên Internet hàng đầu...Chi tiết

Xem thêm việc làm từ công ty này

Job tags / Kỹ năng:247 Nhân viên giao hàng chăm sóc khách hàng Nhân viên chăm sóc khách hàng mạng di động Nhân viên phòng dịch vụ hành chính Customer Development Executive Customer care Clerk Kiểm soát viên dịch vụ khách hàng Logistics Customer Service Team Leader Staff Nhân viên chăm sóc khách hàng và bán hàng Nhân viên kỹ thuật chăm sóc khách hàng Customer Services Officer giao dịch viên teller chăm sóc khách hàng