Chuyên viên dịch vụ khách hàng (Chủ đầu tư BĐS)

Mô tả Công việc

Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến Hợp đồng
- Soạn thảo và phát hành bộ hợp đồng theo quy trình hợp đồng
- Soạn thảo phụ lục hợp đồng/ phụ lục quyết toán theo quy trình/ Xác nhận công nợ/ xác nhận tình trạng BDS đối với KH đi chuyển nhượng
- Giải thích điều khoản hợp đồng/phụ lục cho KH
- Soạn thảo văn bản/email phản hồi KH
- Lập Bảng tính Lãi/ công nợ phải thanh toán

Cập nhật thông tin Hợp đồng lên hệ thống (Landsoft)
- Nhập liệu lên hệ thống
- Trích xuất dữ liệu

Theo dõi công nợ và xử lý công nợ khách hàng
- Kiểm tra, theo dõi công nợ khách hàng để TB/nhắc KH thanh toán
- Xử lý công nợ khách hàng

Giải quyết các đề nghị của khách hàng
-.Thực hiện và theo dõi việc giải quyết đề nghị liên quan đến công nợ/thanh lý/chuyển nhượng của khách hàng theo quy trình
-.Thương thảo với khách hàng về các giải pháp phù hợp để giải quyết các đề nghị/khiếu nại của khách hàng
- Trình hồ sơ sau khi đã chốt phương án với khách hàng

- Phát hành Phụ lục/ hồ sơ/ văn bản phản hồi theo đề nghị KH

Yêu Cầu Công Việc

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Kinh tế, QTKD, Bất động sản, Luật hoặc liên quan

01–03 năm kinh nghiệm ở vị trí Dịch vụ Khách hàng/Hậu mãi BĐS

Hiểu biết cơ bản về các loại hình BĐS: căn hộ, chung cư

Có kiến thức xử lý khiếu nại khách hàng

Có kiến thức về thủ tục pháp lý BĐS (HĐMB, bàn giao, công nợ, GCN…)

Kiến thức thu thập, cập nhật và lưu trữ dữ liệu khách hàng

Soạn thảo văn bản, thông báo, hợp đồng tốt

Trách nhiệm cao, làm việc cẩn trọng

Phối hợp nhóm tốt, làm việc với các phòng ban liên quan

Tác phong Hiệu quả – Chính trực – Chuyên nghiệp