Thông báo

Vui lòng đăng nhập để thực hiện chức năng này

Đăng nhập bằng:

Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng

CÔNG TY TNHH VENESA
Ngày cập nhật: 03/10/2019

Thông Tin Tuyển Dụng

Phúc lợi

  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Chế độ nghỉ phép

Mô tả Công việc

- Hỗ trợ Giám đốc Ban và Trưởng phòng Quản lý chất lượng xây dựng các tiêu chuẩn về diện mạo, tác phong phục vụ, quy trình và quy chuẩn thực hiện công việc chăm sóc khách hàng.

- Hỗ trợ việc xây dựng các tiêu chí đánh giá chất lượng triển khai dịch vụ tại các trung tâm.

- Thường xuyên kiểm tra, giám sát việc thực hiện theo các tiêu chuẩn và quy trình quy định thực tế tại các trung tâm và cáo báo cáo định kỳ.

- Hỗ trợ xây dựng và trực tiếp giám sát đội ngũ khảo sát lấy ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ. Thực hiện thống kê, tổng hợp dữ liệu và đưa ra các báo cáo phân tích liên quan.

- Tổng hợp tiếp nhận ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại các trung tâm và theo dõi việc giải quyết ý kiến cho đến khi việc giải quyết hoàn thành.

- Phối hợp Ban Đào tạo, lên kế hoạch nội dung, thời gian tổ chức các chương trình đào tạo chuyên môn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan lên kế hoạch và thực hiện tổ chức các chương trình, sự kiện tri ân khách hàng, chăm sóc khách hàng.

- Thực hiện công tác quản lý thẻ khách hàng. Đề xuất phương án quản lý thẻ và quy trình sử dụng thẻ cho khách hàng.

- Thực hiện các tờ trình liên quan đến công tác quản lý chất lượng dịch vụ theo yêu cầu của Giám đốc DVKH và Quản lý chất lượng dịch vụ.

- Thực hiện các công việc hỗ trợ khác theo yêu cầu của Giám đốc ban.

Yêu Cầu Công Việc

- Đã có kinh nghiệm ở vị trí giám sát dịch vụ, chuyên viên quản lý chất lượng dịch vụ tối thiểu 03 nă

- Hiểu biết về hệ thống chất lượng

- Chịu được áp lực công việc cao

- Nghiệm túc, trung thực, cẩn trọng, chủ động và có trách nhiệm với công việc

- Ưu tiên ứng viên đã làm trong ngành dịch vụ , thẩm mỹ, spa, khách sạn…

Thông tin khác

  • Độ tuổi: 28 - 40
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

CÔNG TY TNHH VENESA

venesa.vnQui mô công ty: 3000
Công ty TNHH Venesa Việt Nam, tiền thân là Công ty TNHH DeAura Việt Nam được thành lập từ năm 2014 tại Việt Nam, là thương hiệu đi đầu trong lĩnh vực làm...Chi tiết

Ứng viên nộp đơn cho công việc này thường nộp:

Các công việc tương tự

Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng

CÔNG TY TNHH VENESA

Nhận email việc làm tương tự

Tạo thông báo việc làm tương tự với việc làm này.

Hỗ Trợ Ứng Viên: (84.28) 3822-6060 hoặc (84.24) 7305-6060
In Partnership with