Digital Account Manager

Mô tả Công việc

1. Quản lý quan hệ khách hàng:

- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính cho các khách hàng được chỉ định, xây dựng và duy trì các mối quan hệ bền chặt

- Hiểu các mục tiêu, nhiệm vụ và thử thách của khách hàng để phát triển các chiến lược Digital/ Social marketing phù hợp

- Tham gia các cuộc họp, thuyết trình, cập nhật tiến độ và kết quả của chiến dịch cho khách hàng.

2. Chiến lược và kế hoạch

- Phối hợp với KH để xác định các mục tiêu cụ thể cho các hoạt động, chiến dịch Digital/ Social marketing

- Phát triển các chiến lược và kế hoạch quảng cáo phù hợp với mục tiêu kinh doanh của khách hàng

- Bám sát các chỉ số (KPI) đặt ra và hoàn thành tốt KPI khi kết thúc chiến dịch

3. Quản lý Chiến dịch

- Quản lý và đảm bảo việc thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên nhiều kênh khác nhau như mạng xã hội, công cụ tìm kiếm, KOL/KOCs,…

- Theo dõi hiệu suất chiến dịch và tối ưu hóa các chiến lược để đạt được kết quả mong muốn

- Đảm bảo các chiến dịch được phân phối đúng kênh, hoạt động, thời gian bắt đầu, thời hạn triển khai và trong phạm vi ngân sách

4. Phân tích và báo cáo dữ liệu

- Phân tích dữ liệu hiệu quả chiến dịch, trích dẫn và báo cáo tiến độ chiến dịch đưa ra các đề xuất khá thi để cải thiện

- Chuẩn bị các báo cáo thường xuyên về KPI và các dữ liệu liên quan khác

5. Làm việc nhóm

- Kết nối với nhân sự trong công ty và các Đối tác/ Cộng tác viên của Công ty, bao gồm nhóm sáng tạo, nội dung, phân tích và kỹ thuật để đảm bảo thực hiện chiến dịch hiệu quả

- Truyền đạt các yêu cầu của khách hàng và đảm bảo triển khai thành công các ý tưởng, hoạt động và chiến dịch

6. Kiến thức và tư duy mới

- Luôn cập nhật các xu hướng tiếp thị quảng cáo, công nghệ và các phương pháp mới nhất

- Chia sẻ và đề xuất với khách hàng các xu hướng quảng cáo mới.