Quản lý và phát triển các mối quan hệ hiện tại với khách hàng và đối tác cũ, nhằm tối đa hóa giá trị hợp tác và gia tăng doanh thu.
Xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng lâu dài, đảm bảo khách hàng hiện tại luôn nhận được giá trị tối ưu từ sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Tìm kiếm cơ hội mới để mở rộng mối quan hệ kinh doanh với các khách hàng hiện tại, qua việc cung cấp các giải pháp bổ sung hoặc nâng cấp dịch vụ.
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác (Marketing, Sản phẩm, Kỹ thuật) để triển khai các chiến dịch phát triển khách hàng hiện tại và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra các đề xuất cải tiến dịch vụ và xác định các cơ hội kinh doanh tiềm năng từ khách hàng cũ.
Theo dõi và báo cáo kết quả hợp tác với các khách hàng hiện tại, đưa ra các kế hoạch cải thiện và phát triển trong tương lai.
Chăm sóc khách hàng trong suốt vòng đời hợp đồng và đảm bảo rằng các yêu cầu của khách hàng được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Giải quyết các vấn đề phát sinh và khiếu nại từ khách hàng một cách chuyên nghiệp và đảm bảo duy trì mối quan hệ bền vững.
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển kinh doanh, chăm sóc khách hàng hoặc quản lý mối quan hệ đối tác.
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt, có khả năng xây dựng mối quan hệ bền vững và duy trì sự hài lòng của khách hàng.
Kỹ năng phân tích và đưa ra chiến lược phát triển khách hàng hiện tại hiệu quả.
Am hiểu về các công cụ quản lý khách hàng và các phần mềm CRM.
Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, quản lý thời gian hiệu quả.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là một lợi thế.
Địa điểm
Hồ Chí Minh
400/8B - 400/10 Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh
