Giám Đốc Quan Hệ Khách Hàng

Mô tả Công việc

Job Purpose

Thiết lập, quản trị, chăm sóc, duy trì, phát triển quan hệ với danh mục KHDN theo từng LVKT/KHDN chiến lược thuộc khối NHBB nhằm am hiểu KH, nhận diện cơ hội và rủi ro của các KH và chuỗi giá trị của họ.

- Đề xuất xây dựng các giải pháp phù hợp với KH, trở thành nhà tư vấn, thu xếp vốn chính cho KH và trở thành ngân hàng giao dịch chính cho KH phụ trách và chuỗi giá trị của các KH này.

- Phối hợp với các khối sản phẩm, khối BB, PFS và các khối hỗ trợ để hiện thực hóa các cơ hội và quản trị rủi ro hiệu quả các KH phụ trách và chuỗi giá trị của họ.

Key Accountabilities (1)

- Đầu mối đại diện TCB tương tác hàng ngày với KH, đảm bảo việc cung cấp các giải pháp và dịch vụ cho KH.

- Xây dựng kế hoạch duy trì và phát triển quan hệ với các cấp của các KH phụ trách nhằm nhận diện, lựa chọn các cơ hội trong chuỗi giá trị, xây dựng và thống nhất các kế hoạch chiến lược với KH nhằm tối ưu hóa lợi ích của Khách hàng và của TCB;

- Tham gia công tác am hiểu mô hình kinh doanh của các KH phụ trách, chiến lược kinh doanh và đầu tư của KH để xây dựng, thiết kế các giải pháp phù hợp với nhu cầu của KH, tăng hiệu quả trong vận hành và mức độ hài lòng của KH;

- Tham gia xây dựng kế hoạch tiếp cận, phát triển KH, triển khai các giải pháp, quản trị hiệu quả cho các KH thuộc chuỗi giá trị;

- Lập, thực thi, giám sát, đo lường việc thực thi các kế hoạch triển khai các giải pháp cho KH phụ trách và chuỗi giá trị. Phối hợp với các bộ phận thuộc Khối sản phẩm, Khối BB, PFS và các Khối hỗ trợ để hiện thực hóa các cơ hội và quản trị rủi ro hiệu quả các KH phụ trách và chuỗi giá trị của họ;

- Phối hợp đề xuất cấp tín dụng, và kiểm soát chất lượng tín dụng cho các KH phụ trách theo quy định của pháp luật và của TCB;

- Thu thập hồ sơ, tài liệu, kiểm tra, giám sát, cập nhật thông tin liên quan về KH, tình hình kinh doanh của KH nhằm phục vụ công tác quản lý tài khoản, đề xuất giải pháp, đánh giá, thẩm định và chăm sóc KH.

- Trực tiếp thực hiện/ phối hợp với CA thẩm định KH; kiểm soát, làm việc với các bộ phận liên quan để hoàn thiện các thủ tục về trình duyệt, định giá, giải ngân, quản lý sau vay theo quy định của TCB.

- Chịu trách nhiệm về kiểm soát sau vay đối với danh mục KH /nhóm KH mình quản lý và cùng phối hợp kiểm soát sau vay theo quy định khối Ngân hàng bán buôn và QTRR ban hành.

- Định kỳ đánh giá, rà soát mức độ sinh lợi của danh mục KH mình quản lý.

- Đề xuất, phối hợp, thực hiện các biện pháp trong việc xử lý nợ quá hạn đối với KH mình quản lý, nếu có.

- Thực hiện các biện pháp phòng, chống rủi ro trong hoạt động kinh doanh theo đúng quy định của ngân hàng theo từng thời kỳ.

- Các nhiệm vụ khác do cấp trên phân công