GO! Hải Phòng - Giám đốc siêu thị

Mô tả Công việc

1. Quản lý quan hệ với khách hàng

- Quản lý những yếu tố tác động đến giác quan của khách hàng khi đến siêu thị : âm thanh, ánh sáng, nhiệt độ, vệ sinh, bảng giá…

- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng

- Kiểm soát thái độ của nhân viên và nhân viên của đối tác làm việc tại siêu thị với khách hàng

- Tìm hiểu về thói quen tiêu dùng và đặc thù của khách hàng thuộc địa phương

- Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng, tăng cường các hoạt động hoạt náo trong siêu thị

2. Quản lý tài sản

- Quản lý, lên kế hoạch và quy định nội bộ về bảo trì trang thiết bị

- Giữ gìn hình ảnh thương hiệu Big C

- Tuân thủ và triển khai tốt những phương thức bán hàng

3. Quản lý nhân sự

- Tuyển dụng

- Tổ chức và kiểm soát công việc của cấp dưới

- Truyền đạt thông tin và khuyến khích sự phát triển ý tưởng của cấp dưới

- Đào tạo và phát triển cấp dưới

- Đánh giá, khen thưởng và xử lý kỷ luật

- Đảm bảo an toàn lao động của nhân viên trong siêu thị

4. Quản lý thương mại

- Xác định các nhóm sản phẩm nổi bật của siêu thị

- Giám sát việc đặt hàng đầy đủ đúng

- Kiểm soát chất lượng sản phẩm

- Kiểm soát việc áp dụng và tuân thủ các nguyên tắc trưng bày, sơ đồ trưng bày

- Kiểm soát việc tổ chức việc thực hiện chương trình khuyến mãi (chuẩn bị, ra chương trình và theo dõi)

- Tổ chức việc khảo sát đối thủ cạnh tranh

- Kiểm soát việc thực hiện các nghiệp vụ luân chuyển hàng hóa trong siêu thị, giữa các siêu thị

- Kiểm soát hàng hủy, hàng chuyển giao, hàng bể vỡ

- Kiểm soát việc sắp xếp kho

- Kiểm soát vệ sinh quầy kệ và hàng hóa

4. Quản lý tài chính

- Quản lý kết quả kinh doanh: tối ưu hóa doanh số, lãi, tồn kho, thất thoát, năng suất lao động, chi phí nhân sự và các chi phí khác

- Tổ chức kiểm kê định kỳ và kiểm kê xoay vòng

5. Quản lý quan hệ truyền thông

- Quản lý quan hệ với các cơ quan chức năng địa phương

- Quản lý quan hệ với các đối tác của Big C

- Tham gia vào các sự kiện của địa phương

Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc và theo phân công của quản lý các cấp