Thông báo

Vui lòng đăng nhập để thực hiện chức năng này

Đăng nhập bằng

Member Relations Officer (Nhân Viên Quan Hệ Hội Viên)

Fitness & Lifestyle Group (FLG) Vietnam
Ngày cập nhật: 02/04/2021

Thông Tin Tuyển Dụng

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Nghỉ phép năm
  • CLB thể thao

Mô tả Công việc

California Fitness & Yoga Centers cần tuyển 2 bạn Nhân Viên Quan Hệ Hội Viên thuộc Bộ Phận Quan Hệ Hội Viên

Báo cáo cho: Quản lý phòng Quan hệ hội viên

Mục tiêu công việc:

- Xử lý các yêu cầu của hội viên theo chính sách công ty và nâng cao dịch vụ khách hàng

- Đảm bảo tất cả yêu cầu dịch vụ khách hàng nằm trong quy định được xử lý kịp thời và chính xác.

- Hỗ trợ nhanh chóng các vấn đề của Hội viên và phối hợp cùng các phòng ban khác để giải quyết các thắc mắc liên quan.

Trách nhiệm chính :

- 40% Xử lý yêu cầu dịch vụ khách hàng ngoài chính sách của Công ty

  • Đánh giá, kiểm tra và xử lý tất cả yêu cầu của hội viên theo phiếu yêu cầu dịch vụ (CSR) một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
  • Tham khảo ý kiến Quản lý bộ phận Quan hệ hội viên để xác định các giải pháp tốt nhất.

- 50% Dịch vụ khách hàng

  • Cung cấp giải pháp kịp thời cho các yêu cầu nằm ngoài chính sách của hội viên.
  • Đảm bảo các bộ phận liên quan nhận được phản hồi chính xác và thống nhất cho việc cập nhật và điều chỉnh thông tin trên hệ thống.
  • Tư vấn, hướng dẫn Bộ phận Dịch vụ Hội viên tại Câu lạc bộ về cách giải quyết các yêu cầu, khiếu nại từ phía Hội viên
  • Tiếp nhận các ý kiến phản hồi từ các kênh khác nhau và chuyển đến các Phòng ban liên quan

- 10% Làm những công việc khác theo yêu cầu của người quản lý trực tiếp và công ty.

Chỉ số đánh giá mức độ thực hiện công việc (KPI)

- 100% Yêu cầu dịch vụ của khách hàng được hoàn thành trong 7 ngày kể từ ngày bộ phận MR nhận được yêu cầu.

- 100% Yêu cầu dịch vụ của các bộ phận liên quan được hoàn thành trong 4 ngày kể từ ngày bộ phận MR nhận được yêu cầu. .

- 100% báo cáo kịp thời và chính xác

Mức lương: 7,000,000 VNĐ (gross)

Thời gian làm việc: Thứ 2 -Thứ 6: 9h sáng - 6h chiều và Thứ 7: 9h sáng đến 1h chiều

Địa điểm: TNL Plaza, Gold View, 346 Bến Vân Đồn, P1, Q4, TP.HCM

Yêu Cầu Công Việc

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm Hành chính.

- Thành thạo các phần mềm Microsoft Office bao gồm Word, Excel, Outlook.

- Tiếng Anh giao tiếp trung bình .

- Kỹ năng đàm phán tốt.

- Kỹ năng nhập dữ liệu.

- Khả năng chú ý đến chi tiết.

- Sẵn sàng học hỏi.

Thông tin khác

  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

Fitness & Lifestyle Group (FLG) Vietnam

https://careers.vn.fitlg.asiaQui mô công ty: 4000
Fitness & Lifestyle Group (FLG) Việt Nam, chủ sỡ hữu của California Fitness & Yoga và nhiều thương hiệu nổi tiếng khác, đã và đang nỗ lực thực hiện...Chi tiết
Job tags / Kỹ năng: Associate Cộng tác viên

Member Relations Officer (Nhân Viên Quan Hệ Hội Viên)

Fitness & Lifestyle Group (FLG) Vietnam

Nhận email việc làm tương tự

Tạo thông báo việc làm tương tự với việc làm này.

Thông Tin Tuyển Dụng
Các công việc tương tự

Giới thiệu về công ty

Fitness & Lifestyle Group (FLG) Vietnam

Thông Tin Tuyển Dụng

Member Relations Officer (Nhân Viên Quan Hệ Hội Viên)

Địa điểm

Hỗ Trợ Ứng Viên: (84.28) 3822-6060 hoặc (84.24) 7305-6060
In Partnership with