Thông báo

Vui lòng đăng nhập để thực hiện chức năng này

Đăng nhập bằng:

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ HOÀNG THANH THỦY
Ngày cập nhật: 19/09/2019

Thông Tin Tuyển Dụng

Phúc lợi

  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Chế độ nghỉ phép

Mô tả Công việc

1.Giải quyết khiếu nại

- Đầu mối tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.

- Chủ động tìm kiếm các sự vụ khiếu nại từ phía khách hàng và gửi thông tin và yêu cầu nhân viên Sale giải quyết khiếu nại cho khách hàng (giải quyết triệt để)

- Kết quả giải quyết khiếu nại phải được báo cáo cho bộ phận CSKH trong vòng 24h kể từ thời điểm khách hàng phản ánh.

- Những trường hợp do Sale bàn giao khi Sale không xử lý được khiếu nại

2. Chăm sóc khách hàng

- Phối hợp với bộ phận Marketing và các bộ phận khác để thực hiện các chương trình quảng cáo, khuyến mãi…

- Đề xuất và thực hiện tặng quà/ xin lỗi cho các khách hàng bức xúc, không hài lòng với dịch vụ của Suri.

- CSKH chủ động xây dựng và phát triển kế hoạch từng trường hợp

- Gọi điện đến khách hàng có đơn hàng hủy hoặc khiếu nại mà khách hàng đã phản ánh trước đó (thời gian 10 ngày làm việc).

- Thực hiện khảo sát đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ, từ đó, có sự điều chỉnh hợp lý của khách hàng đã sử dụng dịch vụ của Suri trong vòng 7 ngày.

3. Phát triển khách hàng

- Tận dụng nguồn data khách hàng đang có, phát triển 1 ngày tối thiểu 20 khách

- Lên kế hoạch thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng thân thiết…

- Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận thông tin về công ty, thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá cả…

Yêu Cầu Công Việc

Yêu Cầu Công Việc
• Ngoại hình ưa nhìn, nhanh nhẹn, giao tiếp tốt và khả năng phục vụ khách hàng tốt
• Chịu được áp lực công việc tốt, nhỏ nhẹ dễ mến
• Thân thiện, nhiệt tình.
• Thành thạo tin học văn phòng
• Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

Quyền lợi được hưởng:
• Thu nhập: lương cơ bản 
• Thưởng cuối năm theo năng lực hoàn thành công việc (doanh số)
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có khả năng thăng tiến trong sự nghiệp.Được đào tạo kỹ năng mềm phục vụ cho công việc

Hồ sơ bao gồm:
• Đơn xin việc.
• Sơ yếu lý lịch.
• Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
• Ϲác bằng cấp có liên quɑn.

Thông tin khác

  • Độ tuổi: > 22
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ HOÀNG THANH THỦY

Qui mô công ty: 25-99
SURI STORE CHUYÊN BÁN BUÔN BÁN LẺ CÁC MẶT HÀNG CHO MẸ VÀ BÉ Open : 8:00 AM Closed : 6:30 PM Địa chỉ : Khu Biệt Thự Song Lập Hapulico 83 Vũ Trọng Phụng Chi tiết

Ứng viên nộp đơn cho công việc này thường nộp:

Các công việc tương tự

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ HOÀNG THANH THỦY

Nhận email việc làm tương tự

Tạo thông báo việc làm tương tự với việc làm này.

Hỗ Trợ Ứng Viên: (84.28) 3822-6060 hoặc (84.24) 7305-6060
In Partnership with