Nhân viên chăm sóc khách hàng

Mô tả Công việc

- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.

- Liên hệ bằng điện thoại với khách hàng ĐÃ và ĐANG sử dụng sản phẩm của công ty theo data có sẵn.

- Hỗ trợ khách giải đáp thắc mắc về sản phẩm, hướng dẫn khách sử dụng sản phẩm đúng cách.

- Khai thác thêm nhu cầu mua thêm hàng của khách hàng.

- Báo cáo với cấp trên về tiến độ thực hiện công việc.

Yêu Cầu Công Việc

- Trình độ đào tạo: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan.

- Kinh nghiệm: Có trên 1 năm kinh nghiệm ở vị trí telesale, chăm sóc khách hàng, kinh doanh.

• Không yêu cầu đúng ngành sản phẩm, được TGĐ trực tiếp đào tạo về sản phẩm.

- Kỹ năng: 

• Kiên nhẫn, xử lý các tình huống khi bị khách hàng từ chối.
• Giọng nói dễ nghe, truyền cảm
• Khả năng giao tiếp, tư vấn, thuyết phục
• Phản ứng nhanh.
• QUYỀN LƠI
• Thu nhập: 10 – 15 triệu (gồm lương cứng + lương hiệu suất + thưởng)
• Review lương định kỳ 1 năm/1 lần hoặc theo hiệu quả công việc.
• Môi trường năng động và có nhiều cơ hội thăng tiến.
• Đóng BHXH, BHYT, Thưởng nghỉ lễ tết theo quy định nhà nước
• Được khuyến khíchđề xuất những ý tưởng sáng tạo, dự án mới
• Du lịch, nghỉ mát, team building, Year End Party....
• Nghỉ phép năm 12 ngày/năm