Nhân viên Chăm sóc Trải nghiệm khách hàng (Làm việc T2-T6, Thu nhập 9-13tr/tháng + Lương tháng 13 cố định)

Mô tả Công việc

• Tiếp nhận, hỗ trợ và tư vấn giải pháp học tập hiệu quả theo chương trình học (Công việc thuần Chăm sóc Trải nghiệm khách hàng, không phải Sale);
• Tham gia vào xây dựng các trải nghiệm chuyên sâu hỗ trợ học viên học tập;
• Tiếp nhận các chia sẻ, phản hồi và giải quyết vấn đề liên quan đến học viên;
• Chủ động hỗ trợ và chăm sóc học viên trong quá trình học tập;
• Đào tạo, hướng dẫn, quản lý công việc của cộng tác viên hỗ trợ;
• Điều phối và phối hợp với các phòng ban khác trong việc chuyển giao dịch vụ;
• Lập kế hoạch, báo cáo phòng ban theo tháng, quý, năm theo khu vực phụ trách

QUYỀN LỢI:

Quyền lợi vị trí Nhân viên Trải nghiệm khách hàng

• Được tham gia vào việc vận hành và cải tiến quy trình dịch vụ khách hàng chuyên sâu, bài bản;

• Được nâng cao các kỹ năng về dịch vụ, kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng;

• Thời gian làm việc: 9:30 – 18:45 từ thứ Hai đến thứ Sáu;

Quyền lợi chung

• Tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài công ty nhằm nâng cao khả năng chuyên môn cũng như cải thiện các kỹ năng mềm như: Leadership, Tư duy cảm xúc,...;
• Chính sách ưu đãi học phí dành cho nhân viên theo học các chương trình giảng dạy tại SAPP;
• Sử dụng các phần mềm hiện đại giúp rút ngắn các admin task và work papers, từ đó tập trung phát triển chuyên môn;
• Được đóng BHXH đầy đủ theo quy định của nhà nước;
• Nhận tháng lương 13 cố định + thưởng tùy theo tình hình kinh doanh của công ty;
• Được hưởng các chế độ phúc lợi: thưởng sinh nhật, thưởng thâm niên, quà 8/3, 1/6, Trung thu,...;
• Môi trường giáo dục đề cao tính nhân văn, 90% nhân sự là GenZ rất trẻ trung, năng động;
• Công ty thường xuyên tổ chức teabreak hàng tháng, team building hàng năm, du lịch 2 lần/ năm;

Yêu Cầu Công Việc

• Có kinh nghiệm từ 6 tháng làm việc trong ngành Dịch vụ khách hàng;
• Nhanh nhẹn, chăm chỉ, có óc tổ chức, kỹ năng quản lý thời gian, chủ động trong công việc, chịu được áp lực công việc;
• Ưu tiên đã làm dịch vụ khách hàng ở các trung tâm giáo dục hoặc nhà hàng khách sạn lớn, chuyên nghiệp;