Nhân viên Thu hồi nợ điện thoại

Mô tả Công việc

Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ theo đúng số lượng được phân bổ, tuân thủ kịch bản cuộc gọi theo đúng quy định

Thông báo cho khách số phí/số tiền cần đóng và xác nhận thời gian thanh toán với khách hàng

Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng về các phương thức thanh toán để thuận tiện cho việc thanh toán phí

Cập nhật lịch sử cuộc gọi, thông tin khách hàng lên hệ thống

Lên kế hoạch theo dõi danh sách khách hàng theo thứ tự ưu tiên để thu hồi nợ;

Theo dõi lịch thanh toán hằng ngày của khách hàng;

Truy tìm thông tin liên lạc của khách hàng và đánh giá tình trạng khách hàng;

Tham gia thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng đơn vị.