Thông báo

Vui lòng đăng nhập để thực hiện chức năng này

Đăng nhập bằng

Quality Assurance Call Center

Vietnam Concentrix Services Company Limited
Ngày cập nhật: 13/06/2021

Thông Tin Tuyển Dụng

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Phụ cấp
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Phụ cấp thâm niên
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

• Responsible for monitoring contacts
• Responsible for preparing and providing feedback to agents
• Data analysis and making designated reports/decks
• Participating in internal & external calibrations
• Communication to heighten awareness and focusing on importance of positive customer experience
• Making recommendations and driving improvement
• Ensuring that internal policies, procedures, and compliance regulations are being followed Identifying operational / training issues and helping team in fixing these gaps

Yêu Cầu Công Việc

• Knowledge of Contact Centre methodologies and operational principles
• Advanced knowledge of MS products, particularly Excel
• Excellent communication skills
• Analytical – Able to analyze data and draw insights
• At least 01 years experience in Quality Assurance/Quality Analyst in Call Center industry
• Innovative and able to influence others
• Excellent process knowledge
• Interpersonal and communication skill
• Preferably from a voice process
• People oriented mindset.

Thông tin khác

  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

Vietnam Concentrix Services Company Limited

https://www.concentrix.com/different-by-design/Qui mô công ty: 500-999
Concentrix is a technology-enabled global business services company specializing in customer engagement and improving business performance. We partner with...Chi tiết
Job tags / Kỹ năng:Quality Assurance Call Center

Quality Assurance Call Center

Vietnam Concentrix Services Company Limited

Nhận email việc làm tương tự

Tạo thông báo việc làm tương tự với việc làm này.

Hỗ Trợ Ứng Viên: (84.28) 3822-6060 hoặc (84.24) 7305-6060
In Partnership with