Thông báo

Vui lòng đăng nhập để thực hiện chức năng này

Đăng nhập bằng:

Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam

Quality Assurance Specialist/Senior Officer/Officer

Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam
Ngày cập nhật: 19/11/2019

Thông Tin Tuyển Dụng

Phúc lợi

  • Máy tính xách tay
  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Chế độ nghỉ phép

Mô tả Công việc

Mục đích công việc:

Chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động giám sát chất lượng cuộc, chất lượng bán hàng vùng bán hàng qua điện thoại sản phẩm thẻ.

Trách nhiệm:

• Giám sát chất lượng cuộc gọi của Vùng bán hàng qua điện thoại sản phẩm thẻ.

• Hỗ trợ vùng xử lý các khiếu nại từ khách hàng, đảm bảo tính tuân thủ về chính sách và qui định của Ngân hàng.

• Cập nhật kiến thức sản phẩm, điều kiện các chương trình khuyến mãi nhân viên bán hàng.

• Báo cáo chất lượng cuộc gọi của vùng bán hàng qua điện thoại.

• Tham gia xây dựng kịch bản hoàn thiện kịch bản cuộc gọi.

• Tổ chức huấn luyện nâng cao kỹ năng bán hàng qua điện thoại.

Yêu Cầu Công Việc

 Tốt nghiệp Cử nhân. Chuyên ngành: Tài chính & Ngân hàng, Quản trị kinh doanh;

• Tối thiểu kinh nghiệm 5 năm (đối với Chuyên viên cao cấp)/ 3 năm (đối với Chuyên viên chính)/ 2 năm (đối với Chuyên viên)/ưu tiên kinh nghiệm về Quản lý chất lượng cuộc gọi, Call center tại các tổ chức tài chính danh tiếng;

• Hiểu biết về thị trường KHCN, nhu cầu khách hàng, sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, chính sách và quy định ngân hàng, hệ thống hoạt động ngân hàng;

• Kiến thức về dịch vụ khách hàng;

• Chất giọng tốt & kỹ năng giải quyết vấn đề;

• Kỹ năng giao tiếp & xây dựng quan hệ tốt;

• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam

www.vib.com.vn
Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam, tên viết tắt là Ngân hàng Quốc Tế (VIB) được thành lập ngày 18 tháng 9 năm 1996, trụ sở đặt tại 16 Phan Chu Trinh, Q. Hoàn...Chi tiết

Quality Assurance Specialist/Senior Officer/Officer

Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam

Nhận email việc làm tương tự

Tạo thông báo việc làm tương tự với việc làm này.

Thông Tin Tuyển Dụng
Các công việc tương tự

Giới thiệu về công ty

Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam

Thông Tin Tuyển Dụng

Quality Assurance Specialist/Senior Officer/Officer

Địa điểm

Hỗ Trợ Ứng Viên: (84.28) 3822-6060 hoặc (84.24) 7305-6060
In Partnership with