Trưởng Dịch Vụ Khách Hàng Kiêm Admin Dự Án

Mô tả Công việc

• Phối hợp với Pháp lý xây dựng và soạn thảo các Hợp đồng, văn bản, thông báo, tờ trình dự án
• Xây dựng Quy trình xử lý hồ sơ thủ tục từ giai đoạn bán hàng đến giai đoạn cấp GCN;
• Quản lý việc thu hồi công nợ, thanh toán, gia hạn, lãi phạt chậm thanh toán của tất cả dự án;
• Quản lý hồ sơ liên quan đến Hợp đồng như: ký Hợp đồng, chuyển nhượng, thanh lý, bàn giao nhà, Cấp GCN
• Quản lý hồ sơ khách hàng vay vốn ngân hàng, hỗ trợ lãi suất, hỗ trợ tất toán lãi trước hạn;
• Quản lý, hệ thống toàn bộ hồ sơ lưu trữ bản cứng và dữ liệu mềm trên hệ thống
• Giải đáp xử lý tất cả khiếu nại, thắc mắc của khách hàng;
• Tham mưu Ban TGĐ định hướng dịch vụ, xây dựng các tiêu chí về chất lượng dịch vụ;
• Tham mưu Ban TGĐ phương án xử lý khiếu nại, bàn giao nhà, ký HĐMB, cấp GCN;
• Chuẩn bị và quản lý thông tin dữ liệu bán hàng như: Mặt bằng, Giỏ hàng, giá bán, diện tích,….
• Tham gia vào xây dựng kế hoạch bán hàng, phương thức thanh toán, chính sách bán hàng
• Triển khai các thông tin các chính sách bán hàng đến phòng DVKH
• Chuẩn bị các ấn phẩm, tài liệu liên quan đến khách hàng
• Theo dõi tình trạng thanh toán và đối chiếu giao dịch phí với sàn
• Báo cáo công việc định kỳ và thường xuyên theo qui định;
• Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của Ban TGĐ.