Thông báo

Vui lòng đăng nhập để thực hiện chức năng này

Đăng nhập bằng:

Trưởng nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (PSA team leader)

Công ty TNHH Dịch Vụ Y Tế Tích Hợp Việt Nam
Ngày cập nhật: 22/01/2018

Thông Tin Tuyển Dụng

Phúc lợi

  • Máy tính xách tay
  • Bảo hiểm theo quy định
  • Đồng phục
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Chế độ nghỉ phép

Mô tả Công việc

​​KEY RESPONSIBLITIES | TRÁCH NHIỆM TRỌNG TÂM

  • Patient Services | Dịch vụ khách hàng

    - Ensure to provide high standards of customer care at all the times while they are using services at the Centre | Đảm bảo luôn cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ tại trung tâm.

    - Develop and maintain Patient Services workflows to ensure minimum and reasonable waiting time and efficiency allocation of resources | Phát triển và duy trì các quy trình dịch vụ khách hàng để đảm bảo thời gian chờ tối thiểu và tối ưu hóa phân công nguồn lực

    - Ensure correct billing & collection and effective correction of wrong billing. Minimize missed charges| Đảm bảo thu nhận doanh thu chính xác và sửa chữa kịp thời các sự ghi nhận doanh thu sai. Đảm bảo tối thiểu hóa thu thiếu
  • Team management | Quản lý nhóm

    - Managing roster and timesheet for team | Sắp xếp và phân công công việc cho nhân viên trong bộ phận.

    - Training new employees, ensuring they completely understand their responsibilities and nature of their work | Đào tạo nhân viện mới, đảm bảo nhân viên mới nắm được tính chất và quy trình làm việc.

    - Disseminating new information and procedures for employees | Phổ biến các thông tin, quy trình mới tới nhân viên.

  • Reporting / Báo cáo

    - Daily/ weekly reporting to Operations Manager on the Patient Services, Billing and Feedback activities at the clinics | Lập báo cáo hằng ngày/ hằng tuần về tình hình hoạt động tại phòng khám lên cấp trên bao gồm: dịch vụ khách hàng, thanh toán và các góp ý của khách

  • Others/ Các trách nhiệm khác.

    - Participate in Departmental and Company’s effort in continuous quality improvement | Tham gia các kế hoạch và các công việc của Khoa và Công ty trong việc nâng cao chất lượng liên tục

    - Participate in Company’s Corporate Social Responsibility and Charitable activities | Tham gia các chương trình khám bệnh từ thiện và các hoạt động xã hội của Công ty

    - Continuously improve medical and conversational English | Liên tục học tập, nâng cao tiếng anh giao tiếp và tiếng anh chuyên môn

    - Support periodical reports to DOH and attend periodical meetings | Hỗ trợ các báo cáo thường kỳ cho SYT và tham gia các buổi họp nhóm

    - Other tasks as assigned by Operations Manager/ General Manager | Các công việc khác từ cấp trên

Yêu Cầu Công Việc

REQUIRED TECHNICAL SKILLS | KỸ NĂNG CHUYÊN MÔN

  • Having apprenticeship at major hospitals, and/or hospitals is a plus | Có kinh nghiệm thực tập sinh tại các bệnh viện, phòng khám lớn  là một lợi thế
  • Having at least 4 year customer service experience in clinics/hospitals/hospitality/service-related industries | Ít nhất 4 năm kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng trong phòng khám/bệnh viện/ lĩnh vực du lịch khách sạn/ các ngành dịch vụ
  • Good English skills | Tiếng Anh giao tiếp tốt
  • Basic Word & Excel programs | Word & Excel cơ bản
  • Knowledge of medical English is a plusHiểu biết Tiếng anh y khoa là một lợi thế

REQUIRED PERSONAL SKILLS | KỸ NĂNG CÁ NHÂN

  • Telephone etiquette | Giao tiếp qua điện thoại
  • Fluency in English | Tiếng anh lưu loát 
  • Customer Service and Complaint handling skill | Chăm sóc Khách hàng và giải quyết khiếu nại
  • Computer Skills | Kỹ năng vi tính
  • Communication and interpersonal skill | Kỹ năng giao tiếp
  • Ability to remain calm and poised under pressure and crisis management | Khả năng bình tĩnh trong khủng hoảng và khả năng xử lý khủng hoảng
  • Teamwork | Kỹ năng làm việc đội nhóm

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: > 25
  • Hình thức: Nhân viên chính thức
  • Thời gian thử việc: 2 tháng
  • Thời gian làm việc: Mon - Sat (08.00 - 17.00)
  • Ngày nghỉ: 14 ngày/năm

Giới thiệu về công ty

Công ty TNHH Dịch Vụ Y Tế Tích Hợp Việt Nam

http://vimscompany.com/Qui mô công ty: 25-99
Tập hợp đội ngũ chuyên gia y tế giàu kinh nghiệm từ các bệnh viện, phòng khám chuyên khoa uy tín trong và ngoài nước, Công ty TNHH Dịch Vụ Y Tế Tích Hợp...Chi tiết

Các công việc tương tự

Trưởng nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (PSA team leader)

Công ty TNHH Dịch Vụ Y Tế Tích Hợp Việt Nam

Nhận email việc làm tương tự

Tạo thông báo việc làm tương tự với việc làm này.

Hỗ Trợ Ứng Viên: (84.28) 3822-6060 hoặc (84.24) 6268-1919
In Partnership with