1/ Thực hiện xây dựng kế hoạch & giám sát bán hàng
Xây dựng kế hoạch doanh thu theo từng năm
Phân bổ kế hoạch doanh thu theo quý, tháng & cá nhân
Điều chỉnh kế hoạch doanh thu theo thực tế- đưa vào phân quyền
Kiểm tra, giám sát chất lượng tư vấn, chất lượng dịch vụ chăm sóc sau bán
Kiểm tra, giám sát hoạt động giao hàng và thanh toán công nợ đơn hàng
Kiểm tra chất lượng bài viết, hình ảnh trên page và website…
2/ Phát triển khách hàng
Lập kế hoạch bán hàng theo sản phẩm, theo nguồn, dựa trên chỉ tiêu doanh số công ty giao.
Triển khai theo chỉ tiêu phân bổ nguồn khách hàng: Khách mới, upsale, tỷ lệ chốt, tỷ lệ hoàn
Xây dựng các chương trình bán hàng nhằm kích thích nhu cầu mua hàng
Xác định thị trường mục tiêu
Xác định sản phẩm mục tiêu
Xác định khách hàng mục tiêu
Xác định chân dung khách hàng theo từng nguồn khách và sản phẩm
Tiếp nhận data khách hàng từ phòng MKT đẩy về
Chủ động thực hiện tìm kiếm nguồn khách hàng mới qua kênh CTV,Quét số...
Quản lý và phân chia nguồn khách hàng của phòng
Chịu trách nhiệm về tỷ lệ hoàn thành doanh thu của phòng Telesale
Thu thập thông tin khách hàng theo biểu mẫu để phân tích đánh giá hiệu quả của sản phẩm cũng như đánh giá nhu cầu của khách hàng trên từng nền tảng online bán hàng
3/ Phát triển đội ngũ bán hàng, tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ kinh doanh lâu dài với đội ngũ cộng tác viên trên online nhằm triển khai nhóm sản phẩm cho mẹ bầu và trẻ em.
Xây dựng kế hoạch và chịu trách nhiệm phát triển đội ngũ của kênh online
Thực hiện đánh giá năng lực nhân viên hàng quý & năm
Thực hiện đánh giá KPI hàng tháng
Xây dựng nội dung đào tạo & đào tạo nhân viên
4/ Xây dựng hệ thống,xây dựng tiêu chuẩn nhân sự của nhân viên telesale
Xây dựng kịch bản bán hàng & xử lý từ chối khách hàng cho từng nguồn khách
Xây dựng quy định quản lý và thực hiện quản lý lưu trữ data theo quy định đã ban hành
Xây dựng chính sách lương thưởng tháng, năm và thưởng KPI cho đội ngũ nhằm tạo động lực thúc đẩy bán hàng
Yêu Cầu Công Việc
Đã có > 3 năm bán hàng online đa nền tảng;
Đã có kinh nghiệm phát triển kinh doanh các nhãn hàng Mẹ bầu, trẻ em (0-12y) hoặc Thần kinh
Đã có KN làm việc chuỗi mẹ và bé hoặc Cộng tác viên
