[AEON BINH TAN] - TRƯỞNG NHÓM HÓA MỸ PHẨM

Job Description

1. Nhiệm vụ điều hành

a. Quản lý hàng hóa

- Đảm bảo hàng hóa được bổ sung đầy đủ, trong tình trạng tốt và chất lượng.

- Kiểm tra giá trên POS/SST và thay đổi nhãn giá (nếu cần)

- Đặt hàng trực tiếp với Nhà cung cấp và nhận hàng từ MMD, quản lý hàng tồn kho

b. Quản lý phi hàng hóa

- Đảm bảo bảo thiết bị vận hành, hệ thống chiếu sáng và đồ đạc cố định (gondola, toa xe, kệ, v.v.) ở trong tình trạng tốt, sàn bán hàng được giữ sạch sẽ, ngăn nắp, đặt hàng POP, kiểm tra POP để đảm bảo thông tin chính xác và đầy đủ

- Quy trình an toàn phòng cháy chữa cháy được thực hiện đúng quy trình.

c. Dịch vụ khách hàng

- Cung cấp dịch vụ, lắng nghe nhu cầu của khách hàng.

- Thông tin đến khách hàng về các chính sách, chương trình khuyến mãi...

- Xử lý khiếu nại của khách hàng

- Tuân thủ Nội quy Công ty về Dịch vụ Khách hàng (chào hỏi, mỉm cười, cúi chào và thái độ đối với khách hàng).

2. Doanh thu và lợi nhuận

- Phối hợp với Nhà cung cấp để thực hiện các chương trình khuyến mãi.

- Xác định mặt hàng bán thấp, chất lượng không tốt. Ước tính nhu cầu của người tiêu dùng và tư vấn cho bộ phận bán hàng.

- Lưu trữ hồ sơ đơn hàng mua, bán hàng. Báo cáo định kỳ về kết quả bán hàng top, khuyến mãi, khảo sát thị trường/khảo sát đối thủ cạnh tranh.

- Hỗ trợ nhân viên thu ngân trả/đổi hàng hóa theo yêu cầu.

3. Quản lý nhân lực

- Lập kế hoạch ca làm việc và phân công công việc cho các nhân viên trong nhóm.

- Đảm bảo đủ nhân lực trong quá trình kinh doanh và trong các tình huống đặc biệt.

- Đào tạo, động viên cấp dưới trong công việc hàng ngày.

- Xây dựng và phát huy tinh thần làm việc nhóm.

4. Nội quy và quy định

- Tuân thủ các quy trình làm việc, chính sách, nội quy, quy định của công ty.

- Kiểm tra, giám sát, nhắc nhở và hướng dẫn nhân viên, Nhân viên tiếp thị thực hiện đúng nội quy, quy định.

- Một số công việc khác theo sự phân công của Quản lý.