Trực tiếp tiếp nhận và giải đáp các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng trên các kênh, mạng xã hội (Facebook, Mail, Zalo, Page,...) hoặc các kênh hỗ trợ khác của Trusting Social theo từng thời kỳ;
Giám sát chất lượng tư vấn của trợ lý ảo; update các nội dung nghiệp vụ để đào tạo nếu trợ lý ảo trả lời sai các câu hỏi của khách hàng;
Các công việc khách theo sự phân công của cấp trên
2. Vị trí Chăm sóc khách hàng (Thẻ tín dụng)
Gọi ra cho khách hàng đã sử dụng dịch vụ ở công ty theo data có sẵn nhằm đối chiếu thông tin thực tế với thông tin đã đăng ký của khách hàng.
Gọi ra mời khách hàng có mức chi tiêu lớn để mời chuyển đổi sang hình thức trả góp
Cung cấp cho Khách hàng các chương trình khuyến mại, voucher để khuyến khích khách hàng tiêu dùng bằng thẻ tín dụng.
Quyền lợi:
Thu nhập: LCB 6.500.000 VNĐ + KPI 500.000 VNĐ
Thử việc 2 tháng
Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT,.... theo quy định
Hỗ trợ tiền gửi xe 5.000 VNĐ/ngày
Được training đầy đủ kỹ năng và nghiệp vụ
Không yêu cầu kinh nghiệm
Được hỗ trợ đầy đủ thiết bị khi làm việc
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, lộ trình thăng tiến rõ ràng
Không áp lực về doanh số
Thời gian làm việc:
Làm việc từ Thứ 2 - Thứ 7, lúc 9h00 - 18h00
Nghỉ Chủ Nhật, Lễ Tết
Địa điểm làm việc: Tòa nhà Havana, 132 Hàm Nghi, Phường Bến Nghé, Quận 1, TPHCM
Job Requirement
Độ tuổi từ 19 - 35
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
Kỹ năng giao tiếp tốt
Thái độ tốt, nghiêm túc, có trách nhiệm với công việc
