[B4] Việc làm Tiếng Anh - Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Job Description

Mô tả công việc:

• Chăm sóc khách hàng cho sản phẩm, dịch vụ Viễn Thông của Mỹ
• Tiếp nhận cuộc gọi đến hỗ trợ trong trường hợp khách báo lỗi, đổi SIM, đổi điện thoại, không đăng ký được dịch vụ,...
• Tương tác với khách hàng qua kênh thoại/chat (tùy thời điểm tuyển thoại hay chat)
• Gọi lại hỗ trợ, hỏi thăm khách hàng khi sử dụng dịch vụ, hoặc khi khách hàng yêu cầu được gọi lại hỗ trợ
• Không áp Doanh thu/Doanh số

Quyền lợi:

• Call inbound: Thu nhập khởi điểm 14.000.000 VNĐ + làm thêm (nếu có)
• Chat (Livechat, MXH): Khởi điểm 12.000.000 VNĐ
• Review tăng lương sau 3 tháng làm việc
• Review tăng lương định kỳ 2 lần/năm
• Đào tạo khoảng 2 tuần, phụ cấp 3.000.000 VNĐ/khóa đào tạo
• Thử việc 2 tháng nhận 85% lương
• Ký Hợp đồng chính thức sau 2 tháng
• Được cung cấp đầy đủ thiết bị khi làm việc như máy tính, tai nghe,..
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, đồng nghiệp thân thiện
• Lộ trình thăng tiến lên vị trí Trưởng ca/Giám sát đối với những bạn có thái độ tốt, hiệu suất công việc tốt
• Rèn luyện, nâng cao trình độ tiếng Anh của bản thân trong môi trường 100% khách hàng từ thị trường Mỹ

Thời gian làm việc:

- Làm việc xoay ca, nghỉ Chủ Nhật
- Các ca làm việc:

• Ca 1: 20h-5h
• Ca 2: 21h- 6h
• Ca 3: 22h-7h
• Ca 4: 23-8h

Địa điểm làm việc: Tòa nhà Trung Yên 1, Số 1A Vũ Phạm Hàm, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.