Bác sỹ sản phụ khoa

Job Description

Cung cấp dịch vụ

- Trực tiếp cung cấp các dịch vụ KHHGĐ và chăm sóc SKSS, siêu âm sản phụ khoa theo đúng tiêu chuẩn của tổ chức MSI và tiêu chuẩn của Bộ Y tế Việt Nam

- Xử trí tai biến kịp thời, khoa học và báo cáo bằng văn bản ngay cho Giám đốc phòng khám

- Tổ chức và thực hiện hoạt động lưu động theo yêu cầu

- Hỗ trợ người quản lý Phòng khám với các hành động từ QTA / CAVA và phản hồi sự cố để duy trì một Phòng khám an toàn và hiệu quả

- Duy trì sự tuân thủ bằng cách đảm bảo luôn cập nhật các hướng dẫn lâm sàng và thực hiện các bài đánh giá năng lực hàng năm

- Duy trì các tiêu chuẩn lâm sàng và tuân theo nhiệm vụ chăm sóc > nguyên tắc ứng xử của MSI

- Hỗ trợ khách hàng lựa chọn các tùy chọn phù hợp với họ thông qua các cuộc trò chuyện và kỹ năng tư vấn

Trách nhiệm về chất lượng chuyên môn của PK

- Nắm vững và đảm bảo các qui trình chuyên môn theo tiêu chuẩn của pháp luật VN và tiêu chuẩn lâm sàng của MSI

- Phụ trách công tác chuyên môn của phòng khám.

- Theo dõi, giám sát chất lượng dịch vụ thực hiện tại phòng khám, đảm bảo việc cung cấp dịch vụ của PK tuân thủ theo tiêu chuẩn của MSI và bộ y tế Việt Nam

- Tham gia các hoạt động giám sát hỗ trợ lâm sàng, đào tạo và hướng dẫn chuyên môn cho các thành viên chuyên môn, phát triển năng lực chuyên môn cho các nữ hộ sinh.

- Tham gia đào tạo khi có yêu cầu.

- Báo cáo chuyên môn đúng thời hạn, chính xác

- Đảm bảo tuân thủ các qui tắc/chính sách bảo mật của Tổ chức; Đặc biệt lưu ý bảo mật thông tin khách hàng trong suốt quá trình tư vấn, cung cấp dịch vụ và chăm sóc sau dịch vụ;

Quảng cáo - Tiếp thị/ Chăm sóc khách hàng

- Tham gia xây dựng kế hoạch tiếp thị hiệu quả

- Tham gia các hoạt động tiếp thị, quảng bá, các hoạt động truyền thông một cách nhiệt tình, hiệu quả

- Thường xuyên xem khu vực khám chữa bệnh từ quan điểm của khách hàng và đảm bảo bố trí Phòng khám hỗ trợ bảo mật khách hàng;Tạo mối quan hệ trung thành đáng tin cậy với khách hàng của Phòng khám, trở thành một chuyên gia chăm sóc sức khỏe dễ tiếp cận cho cộng đồng

- Tích cực lắng nghe và hiểu nhu cầu và sở thích của khách hàng, đồng thời thể hiện sự đồng cảm, lòng tốt, sự tôn trọng và không phán xét;

- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách tôn trọng và biết khi nào cần báo cáo.

Các nhiệm vụ khác

- Tổ chức họp trao đổi thường xuyên với các thành viên phòng khám về chuyên môn

- Nhiệt tình hỗ trợ các thành viên khác trong quá trình hoạt động để luôn duy trì chất lượng dịch vụ cao nhất và xây dựng một hình ảnh tốt đẹp cho phòng khám

- Thực hiện các công tác khác theo yêu cầu của Giám đốc phòng khám

- Nêu lên bất kỳ mối quan tâm nào về Gian lận &Hối lộ với người quản lý hoặc thông qua các kênh lên tiếng