[C5] Nhân viên Chăm sóc khách hàng bằng tiếng anh

Job Description

1. Mô tả công việc:
- Tiếp nhận cuộc gọi đến hỗ trợ trong trường hợp khách báo lỗi, đổi SIM, đổi điện thoại, không đăng ký được dịch vụ,...
- Tương tác với KH qua kênh thoại
+ Gọi lại hỗ trợ, hỏi thăm khách hàng khi sử dụng dịch vụ, hoặc khi khách hàng yêu cầu được gọi lại hỗ trợ
+ Không áp Doanh thu/Doanh số

2. Địa điểm làm việc: Tầng 3, Tòa nhà Trung yên 1, Số 1A Vũ Phạm Hàm, Cầu Giấy, Hà Nội

3. Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 7, nghỉ CN hàng tuần
Thứ 2 - Thứ 6:
+ Ca 1: 21h - 06h (Giờ Việt Nam)
+ Ca 2: 24h - 09h (Giờ Việt Nam)
Thứ 7: Cố định ca: 23h - 8h (Giờ Việt Nam)
Thời gian nghỉ giữa giờ: 60 phút

4. Quyền lợi:
- Thu nhập: Lương Gross 15.000.000 VNĐ ( LCB + phụ cấp + thưởng KI) - chưa bao gồm OT
- Môi trường làm việc bảo mật và an ninh
- Công ty trang bị đầy đủ 100% trang thiết bị phục vụ công việc
- Rèn luyện, nâng cấp tiếng Anh bản thân trong môi trường khách hàng tại thị trường Mỹ
- Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Pháp Luật Việt Nam, đóng BHXH sau 2 tháng làm việc
- Môi trường trẻ trung - năng động - sáng tạo
- Có cơ hội thăng tiến lên các vị tri quản lý: Teamlead, QA, Supervisor
- Được tổ chức sinh nhật, tham gia team building, thi đua khen thưởng, chế độ thăm hỏi từ công đoàn
- ĐƯỢC ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ TỪ ĐẦU

Job Requirement

5.  Yêu cầu công việc
-   IELTS >6.0/ năng lực tương đương trở lên.
-   Giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh 
-   Nam/Nữ từ 18 – 35 tuổi.
-   Tốt nghiệp THPT trở lên.
-   KHÔNG yêu cầu kinh nghiệm và KHÔNG yêu cầu học đúng chuyên ngành.
-   Sử dụng tin học văn phòng cơ bản.