[C7] Tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Bằng Tiếng Anh - Dịch Vụ Viễn Thông Nước Ngoài

Job Description

1. Mô tả công việc:

- Tiếp nhận cuộc gọi đến hỗ trợ trong trường hợp khách báo lỗi, đổi SIM, đổi điện thoại, không đăng ký được dịch vụ,...

- Tương tác với KH qua kênh thoại

+ Gọi lại hỗ trợ, hỏi thăm khách hàng khi sử dụng dịch vụ, hoặc khi khách hàng yêu cầu được gọi lại hỗ trợ

+ Không áp Doanh thu/Doanh số

2. Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 7, nghỉ CN hàng tuần

+ Ca 1: 20h - 05h (Giờ Việt Nam)

+ Ca 2: 23h - 08h (Giờ Việt Nam)

+ Ca 3: 22h - 07h (Giờ Việt Nam) - làm vào thứ 7

Thời gian nghỉ giữa giờ: 60 phút

3. Địa điểm làm việc: Tầng 3, Tòa nhà Trung yên 1, Số 1A Vũ Phạm Hàm, Cầu Giấy, Hà Nội

4. Quyền lợi:

- Lương Gross 14.000.000 VNĐ (Đối với vị trí Agent Call fulltime)

* Review tăng lương định kỳ 2 lần/ năm

- Môi trường làm việc bảo mật và an ninh

- Công ty trang bị đầy đủ 100% trang thiết bị phục vụ công việc

- Rèn luyện, nâng cấp tiếng Anh bản thân trong môi trường khách hàng tại thị trường Mỹ

- Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Pháp Luật Việt Nam, đóng BHXH sau 2 tháng làm việc

- Môi trường trẻ trung - năng động – sáng tạo

- Có cơ hội thăng tiến lên các vị tri quản lý: Teamlead, QA, Supervisor

- Được tham gia những hoạt động tập thể, thi đua khen thưởng, chế độ thăm hỏi từ công đoàn

- ĐƯỢC ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ TỪ ĐẦU

Job Requirement

- Giao tiếp linh hoạt bằng Tiếng Anh (Tương đương IELTS 6.0 trở lên), không yêu cầu chứng chỉ, bằng cấp

-   Nam/Nữ từ 18 – 35 tuổi.

-   Tốt nghiệp THPT trở lên.

-   KHÔNG yêu cầu kinh nghiệm và KHÔNG yêu cầu học đúng chuyên ngành.

-   Sử dụng tin học văn phòng cơ bản.