Chăm sóc khách hàng chuyên tái ký

Job Description

1. Liên hệ với các khách hàng đang sử dụng phần mềm để chăm sóc, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm.

2. Tạo mối quan hệ tốt với các khách hàng sắp hết hạn và đã hết hạn hợp đồng để khách hàng tái ký - gia hạn hợp đồng mới.

3. Tiến hành đàm phán, thương lượng hợp đồng với khách hàng và hỗ trợ khách hàng ký hợp đồng

4. Hỗ trợ, hướng dẫn các tính năng mới của phần mềm nếu có cho khách hàng.

5. Thu thập, lắng nghe các ý kiến của khách hàng về sản phẩm để nâng cao chất lượng. Tổng hợp và chuyển lại bộ phận nghiên cứu sản phẩm.

6. Lấy thông tin phản hồi với khách hàng không tái ký.

7. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận và công ty

* Quyền lợi:

1. Lương cơ bản từ 7.700.000 + phụ cấp + thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng theo tháng, quý, cuối năm -> Thu nhập trung bình 8.000.000 - 10.000.000đ

2. Làm việc trong môi trường trẻ chuyên nghiệp, năng động, nhiều thách thức.

3. Được cung cấp thiết bị làm việc.

4. Được hướng dẫn trực tiếp bởi đội ngũ dày dặn kinh nghiệm.

5. Tham gia bảo hiểm theo và các chính sách theo Quy định chung của nhà nước.

6. Xét tăng lương, tăng bậc 6 tháng/ 1 lần.

7. Có lộ trình thăng tiến rõ ràng theo từng level.

8. Xét thưởng theo hiệu quả công việc theo KPI

9. Đi du lịch cùng công ty 1 năm / 1 lần, tham gia các hoạt động văn hóa hàng tháng của công ty.

10. Thời gian làm việc trong tuần: 8 tiếng/ngày, từ T2 – T6 và 2 ngày thứ 7 trong tháng, (8:00 AM – 5:30PM), trực ngày nghỉ, lễ tết theo sự phân công của TP.