Chăm Sóc Khách Hàng Điện Tủ/Điện Lạnh Tại Bình Thạnh - Thu Nhập Lên Đến 7,2 Triệu Đồng

Job Description

Nhận yêu cầu xử lý qua kênh Email/ Zalo/ Hệ thống tự động:

• Thực hiện cuộc gọi xác nhận thông tin khách hàng và tình trạng thiết bị khi nhận được yêu cầu dịch vụ.
• Sử dụng hệ thống để đăng ký bảo hành.
• Phản hồi kết quả kiểm tra đến Siêu thị về Kích hoạt bảo hành/Hủy kích hoạt bảo hành.

Hỗ trợ tổng hợp ca dịch vụ trên hệ thống Portal.

Điều phối ca và hỗ trợ Agent theo sự phân công của Teamlead

Thời gian làm việc

• Xoay ca 8 tiếng/ngày trong khung giờ 7h - 20h
• Làm việc 6 ngày/tuần (OFF 1 ngày bất kỳ)
• Sẵn sàng OT theo yêu cầu của quản lý

Job Requirement

• Kinh nghiệm về mảng điện tử, điện lạnh, thiết bị, công nghệ... là một lợi thế
• Làm full-time, đảm bảo thời gian làm việc;
• Khả năng nói lưu loát, giao tiếp tốt, cẩn thận, chăm chỉ, tỉ mỉ, kiên trì
• Có kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề, xử lý khiếu nại.
• Giọng nói chuẩn, truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp
• Có khả năng định hướng khách hàng.
• Có khả năng thích ứng/đáp ứng với môi trường làm việc áp lực cao, linh hoạt trong công việc.