Chăm sóc khách hàng part time

Job Description

• Chăm sóc trải nghiệm học tập của học viên: phản hồi/ giải đáp các thắc mắc cho học viên.
• Hỗ trợ công tác tổ chức và quản lý lớp học trực thuộc chương trình hoặc dự án tại trung tâm.
• Theo dõi tình hình học tập của học viên (ôn bài, kiểm tra bài tập, tài liệu học tập và kết quả thi cử).
• Là cầu nối giữa giáo viên và phụ huynh, kênh liên lạc chính với phụ huynh về tình hình học tập, chuyên cần và kỷ luật của học viên.
• Ghi nhận và tìm hiểu nhu cầu của học viên trong quá trình chăm sóc học viên.
• Hỗ trợ tư vấn chương trình đào tạo phù hợp để tăng tỷ lệ tái phí.
• Cung cấp thông tin liên quan đến lớp học/ khóa học cho nhân viên kinh doanh.
• Báo cáo các vấn đề nếu có phát sinh lên bộ phận quản lý để kịp thời giải quyết.
• Thực hiện các công việc liên quan khác khi cần
• Tham gia sự kiện hoặc dự án khác theo yêu cầu của trung tâm.

Job Requirement

• Làm việc tối thiểu 20h/tuần (tương đương 5 buổi/tuần), tối đa 24h/tuần (tưởng đương 6 buổi/tuần).
• Có am hiểu nhất định về ngôn ngữ Anh và kỳ thi IELTS.
• Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt.
• Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
• Khả năng xử lý thông tin cá nhân của học sinh và nhân sự một cách kín đáo và thận trọng.
• Cẩn thận và tỉ mỉ trong công việc.
• Có máy tính cá nhân.
• Có chứng chỉ IELTS là một lợi thế.

Thời gian làm việc: 8h-12h và 13h30-17h30 Từ thứ 2- thứ sáng thứ 7 (Thứ 7 linh động theo lịch của học viện)