Chăm sóc khách hàng, Sales & Lễ tân

Job Description

OM WELLNESS STUDIO là không gian đào tạo và cung cấp các liệu pháp trị liệu âm thanh và năng lượng, giúp khách hàng cân bằng cơ thể - tâm trí - tinh thần thông qua các phương pháp tự nhiên và cổ xưa.
Slogan: Relax - Recharge - Reborn
Giá trị cốt lõi: Kết nối - Trị liệu - Nuôi dưỡng
Tầm nhìn: Trở thành trung tâm hàng đầu về trị liệu âm thanh và chăm sóc sức khoẻ tinh thần tại Việt Nam.
Mô tả công việc
Là Chăm sóc khách hàng - Sale & Lễ tân, bạn sẽ là cầu nối giữa khách hàng và OM Wellness Studio, đảm bảo mang đến trải nghiệm tốt nhất cho họ. Công việc cụ thể gồm:

1. Lễ tân & Đón tiếp khách hàng
Chào đón khách hàng khi đến trung tâm, hướng dẫn họ sử dụng dịch vụ
Hỗ trợ đăng ký lớp học, tư vấn các liệu trình phù hợp
Trả lời tin nhắn, điện thoại, email của khách hàng

2. Chăm sóc khách hàng & Sale
Tư vấn & chốt đơn các gói trị liệu, khóa học, dịch vụ của trung tâm
Gọi điện CSKH, nhắc lịch hẹn, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử
dụng dịch vụ
Quản lý data khách hàng, cập nhật thông tin vào hệ thống CRM
Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại, tạo sự gắn kết lâu dài

3. Hỗ trợ sự kiện & hoạt động nội bộ
Hỗ trợ tổ chức workshop, sự kiện, lớp học trị liệu
Hỗ trợ chuẩn bị không gian, đón tiếp khách tham gia

Job Requirement

Yêu cầu ứng viên
Có kinh nghiệm lễ tân, chăm sóc khách hàng, tư vấn & bán hàng là một lợi thế
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, biết Tiếng Anh, thân thiện, biết lắng nghe & truyền đạt tốt
Kỹ năng thuyết phục tốt, giúp khách hàng hiểu và lựa chọn dịch vụ phù hợp
Tư duy chăm sóc khách hàng chủ động, tạo mối quan hệ bền vững với khách hàng
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, thái độ niềm nở
Ưu tiên ứng viên có kiến thức hoặc yêu thích lĩnh vực sức khỏe, thiền, trị liệu, yoga
Biết sử dụng máy tính, Zalo, Facebook, Google Sheets, ưu tiên biết dùng CRM
Có khả năng làm việc độc lập, chủ động và tinh thần trách nhiệm cao
 

Quyền lợi
Lương cứng + hoa hồng, thu nhập hấp dẫn theo năng lực
Làm việc trong môi trường an lành, thư giãn, đầy cảm hứng
Được sử dụng miễn phí dịch vụ gym & yoga cao cấp tại trung tâm
Cơ hội học hỏi và nâng cao kiến thức về trị liệu âm thanh, năng lượng, chăm sóc sức khỏe tinh thần
Tham gia miễn phí các workshop & hoạt động phát triển bản thân
Được đào tạo bài bản về kỹ năng lễ tân, sale, tư vấn & chăm sóc khách hàng