Chăm sóc khách hàng

Job Description

• Giao tiếp với khách hàng, là người tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ kinh doanh.

• Hỗ trợ khách hàng, tìm cách giải quyết những vấn đề mà họ gặp phải.

• Phối hợp với bộ phận Marketing để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại, v.vv.. đối với khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành.

• Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ.

• Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong công ty để đề xuất ra kế hoạch kinh doanh hiệu quả

• Đảm bảo các quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng được tuân thủ.

• Cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ cho các nhân viên CS mới.

Job Requirement

Yêu cẩu: 

• Tốt nhiệp Cao đẳng trở lên các ngành thuộc khối ngành Kinh tế...

• Kỹ năng giao tiếp ổn, cả trong việc viết và nói, duy trì các mối quan hệ

• Kiến thức cơ bản về công nghệ và khả năng làm việc với các nền tảng trực tuyến.

Phúc lợi:

• Lương: 8-11mil gross + thưởng KPI cao

• HRWIS mang lại môi trường năng động, cơ hội định hình tương lai giáo dục

• Ứng viên sẽ làm việc trong môi trường tôn trọng ý kiến của tất cả mọi người, mở ra khả năng phát triển mạnh mẽ của mỗi cá nhân.

• Thời gian làm việc linh hoạt

• Các hoạt động team building

• BHXH, BHTN theo luật nhà nước, 12 ngày phép/ 1 năm

• Các chính sách phúc lợi riêng dành cho nhân viên (trao đổi khi phỏng vấn)