Chuyên viên Điều phối Điều tra

Job Description

1. Quản lý dữ liệu

- Quản lý, phân tích và tối ưu hóa dữ liệu liên quan đến các vụ việc điều tra, đảm bảo tính chính xác, kịp thời và bảo mật.

- Phát triển và duy trì hệ thống lưu trữ tài liệu, giúp nâng cao hiệu quả truy xuất và bảo mật thông tin.

- Định kỳ rà soát, cập nhật và đề xuất cải tiến quy trình quản lý dữ liệu nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận.

- Chủ động xây dựng các báo cáo phân tích dữ liệu hỗ trợ ban lãnh đạo trong việc ra quyết định chiến lược về phòng chống gian lận.

2. Hỗ trợ phân tích dữ liệu

- Phối hợp, hỗ trợ cấp quản lý các nhóm trong việc phân tích dữ liệu, xây dựng các mô hình quản lý rủi ro liên quan đến xu hướng gian lận.

- Hỗ trợ đội ngũ điều tra trong công tác thu thập, tổng hợp thông tin từ các nguồn nội bộ và bên ngoài.

- Tham gia xây dựng và quản lý hệ thống báo cáo, phân tích dữ liệu hỗ trợ phòng Điều tra An ninh trong việc đánh giá rủi ro và phòng chống gian lận .

- Đảm bảo dữ liệu báo cáo nội bộ và các cơ quan chức năng được thực hiện chính xác, đúng hạn.

3. Điều phối hoạt động và tối ưu quy trình làm việc

- Hỗ trợ cấp quản lý trong việc lập kế hoạch, điều phối và giám sát tiến độ các dự án của nhóm, đảm bảo thực hiện đúng hạn và hiệu quả.

- Xây dựng, cải tiến quy trình, quy định nhằm tối ưu hóa việc trao đổi thông tin giữa Điều tra An ninh và các đơn vị khác.

- Quản lý và nâng cao hiệu suất vận hành nhóm, đề xuất giải pháp cải tiến.

4. Đào tạo, phát triển đội ngũ & quản lý tài nguyên

- Hỗ trợ công tác đào tạo nội bộ về quy trình, quy định thủ tục hành chính và công cụ làm việc nội bộ nhằm nâng cao năng suất và chất lượng công việc.

- Hướng dẫn, hỗ trợ các thành viên nhóm trong việc sử dụng các công cụ báo cáo và hệ thống dữ liệu.

- Quản lý và theo dõi trang thiết bị, phân quyền của bộ phận, đảm bảo sự đầy đủ và hiệu quả trong vận hành.

- Xây dựng tài liệu hướng dẫn, quy trình vận hành tiêu chuẩn nhằm tối ưu hóa công tác điều phối và quản lý tài liệu.

5. Các nhiệm vụ khác

- Chủ động phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh, đảm bảo hoạt động vận hành của nhóm diễn ra nhịp nhàng.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp hoặc Trưởng phòng Điều tra An ninh.

Job Requirement

 1. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Tài chính - Ngân hàng, Luật.

2. Kinh nghiệm: 

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm về các công việc liên quan đến công tác hành chính/điều phối trong lĩnh lực tài chính, ngân hàng, bảo hiểm.
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc liên quan đến công tác phòng chống gian lận trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, bảo hiểm.

3. Kỹ năng:

• Kỹ năng tốt trong việc tổ chức và quản lý thời gian, làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc cao.
• Kỹ năng giao tiếp rõ ràng và chuyên nghiệp, bao gồm bằng văn bản và lời nói.
• Thành thạo các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office: Outlook, Word, Excel, PowerPoin...) và các hệ thống, công cụ quản lý thông tin cơ sở dữ liệu.
• Kỹ năng  phân tích dữ liệu, tổng hợp báo cáo và xây dựng quy trình.
• Kỹ năng đánh giá tình huống & khả năng xử lý vấn đề tốt.
• Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả, phối hợp tốt với các đồng nghiệp và các chức năng khác.
• Khả năng xử lý cùng lúc nhiều công việc với mức độ ưu tiên khác nhau.
• Ý thức được tầm quan trọng của các sự việc và hoàn thành các việc khẩn cấp trong thời gian cho phép.

4. Yêu cầu khác:

- Kỹ năng nên có:

• Kỹ năng sắp xếp công việc và lên kế hoạch
• Kỹ năng thương lượng
• Có kinh nghiệm trong tổ chức sự kiện.

- Tính cách cá nhân:

• Trung thực và bảo mật.
• Chủ động và linh hoạt.
• Có thể làm việc dưới áp lực cao và hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn.
• Cẩn thận chi tiết, tỉ mỉ trong công việc.
• Kỷ luật, tuân thủ.
• Tận tâm, có ý chí phấn đấu.

- Tính cách nên có:

• Chuyên nghiệp.
• Nhân văn.
• Thân thiện, đoàn kết.