Chuyên viên Hỗ trợ vận hành người dùng (IT Help Desk) - Làm việc tại TSC Hà Đông (Hà Nội)

Job Description

- Triển khai & vận hành mạng LAN, thiết bị CNTT đảm bảo hoạt động ổn định và kết nối thông suốt theo địa bàn được giao.- Thực hiện hoặc phối hợp xử lý các yêu cầu về cung cấp, sửa chữa, thay thế các thiết bị CNTT.- Cài đặt hệ điều hành, chương trình và các ứng dụng đặc thù của Ngân hàng cho từng nhóm người dùng cuối cụ thể.- Quản lý tất cả các thiết bị CNTT ra-vào Ngân hàng theo địa bàn được giao- Chịu trách nhiệm đối với việc cấp mới, điều chuyển, cài đặt các thiết bị tin học cho người dùng cuối theo quy trình, quy định của Ngân hàng- Thực hiện bảo trì, bảo dưỡng định kỳ các thiết bị CNTT, thiết bị mạng, đường truyền theo địa bàn được giao.- Thực hiện giám sát thi công mới hoặc cải tạo các đơn vị/phòng ban liên quan CNTT- Quản lý tài sản CNTT theo địa bàn được giao (thông qua việc cấp mã số và trên chương trình ứng dụng SDE và thực tế)- Thực hiện các biện pháp kỹ thuật để đảm bảo an toàn về thông tin và báo cáo cho Phòng An ninh thông tin, khắc phục lỗi chương trình ứng dụng cho người dùng cuối ở cấp độ 1- Định kỳ lập bảng báo cáo tình trạng sử dụng thiết bị, đề xuất xử lý đối với những trường hợp mất mát, hư hỏng không sửa chữa được, sử dụng thiết bị không đúng mục đích...- Thực hiện kiểm kê các loại tài sản CNTT theo địa bàn được giao tối thiểu 01 lần/năm, gồm các thông tin cơ bản: loại tài sản, mức độ quan trọng, vị trí lắp đặt, thông tin về dự phòng, thông tin về bản quyền.- Phối hợp, hỗ trợ cấp trên trong việc đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới- Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu/phân công của các cấp quản lý- - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của các cấp quản lý