CHUYÊN VIÊN KỸ THUẬT & CƠ SỞ VẬT CHẤT (Technical & Facility Specialist)

Job Description

1. MỤC TIÊU CHUNG:

Chịu trách nhiệm quản lý, vận hành và phát triển các hệ thống kỹ thuật, công nghệ thông tin, cơ sở vật chất tại tất cả các Location của WorkFlow nhằm đảm bảo vận hành ổn định, an toàn và tối ưu trải nghiệm khách hàng.

2. NHIỆM VỤ CHÍNH

Quản lý & Vận hành hệ thống IT và cơ sở vật chất:

• Quản trị toàn bộ hệ thống IT (account MS 360, dataroom, internet, camera, máy chấm công), đảm bảo hoạt động ổn định và bảo mật thông tin.
• Giám sát và bảo trì định kỳ các trang thiết bị công nghệ thông tin, máy móc, thiết bị mạng, camera an ninh tại các POD, Working Point, Working Station, Private Area.
• Xây dựng và triển khai kế hoạch bảo trì, sửa chữa nhanh chóng các sự cố liên quan.

Quản lý và phát triển hệ thống IoT:

• Vận hành và quản lý các hệ thống IoT (cửa kiểm soát ra vào, POD, Meeting room).
• Phối hợp với team IoT và các bộ phận liên quan để nghiên cứu và phát triển các giải pháp công nghệ và ứng dụng mới nhằm tối ưu vận hành và trải nghiệm khách hàng.

Quản lý dự án và phát triển sản phẩm:

• Làm PM quản lý các dự án công nghệ: lên kế hoạch triển khai, điều phối các team Dev, IoT và team liên quan thực hiện các tính năng đã được BOD phê duyệt.
• Nghiên cứu giải pháp tự động hóa quy trình làm việc, phát triển sản phẩm POD nhằm thương mại hóa ra thị trường.

Quản lý nhà cung cấp và đối tác:

• Đàm phán, quản lý các nhà cung cấp dịch vụ và thiết bị, đảm bảo chất lượng và tối ưu chi phí.

Đào tạo và hỗ trợ nội bộ:

• Xây dựng và cập nhật SOP vận hành kỹ thuật, IT.
• Huấn luyện đội ngũ vận hành và Host các kỹ năng cơ bản liên quan đến quản lý và bảo trì thiết bị.

Job Requirement

3. YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Trình độ: Cao đẳng/Đại học ngành kỹ thuật, CNTT hoặc liên quan.
• Kinh nghiệm từ 2 năm trong quản lý hệ thống IT, kỹ thuật và cơ sở vật chất.
• Am hiểu các hệ thống IoT, ứng dụng công nghệ và tự động hóa.
• Có kỹ năng quản lý dự án, ra quyết định nhanh và giải quyết vấn đề hiệu quả.
• Chủ động, trách nhiệm cao, giao tiếp và hợp tác tốt.

4. THƯỚC ĐO HIỆU QUẢ (KPI):

• Tỷ lệ vận hành ổn định hệ thống (System Uptime): ≥ 99%
• Thời gian xử lý sự cố (Incident Response Time): ≤ 30 phút
• Hài lòng nội bộ (Internal Customer Satisfaction): ≥ 90%
• Hoàn thành kế hoạch bảo trì định kỳ 100%

5. YÊU CẦU TINH THẦN & VĂN HÓA:

• Luôn thể hiện tinh thần "Dám làm dấn thân", "Hợp lực", "Nhận lãnh nhiệm 100%".
• Growth mindset, luôn sẵn sàng học hỏi
• Linh hoạt, thích nghi và luôn cải tiến.

6. QUYỀN LỢI:

• Thu nhập cạnh tranh, thưởng hiệu quả.
• Tham gia đào tạo phát triển năng lực.
• Quyền lợi bảo hiểm và chăm sóc sức khỏe theo luật lao động.
• Môi trường năng động, sáng tạo.