Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân

Job Description

• Tìm kiếm và kết nối khách hàng cá nhân có nhu cầu vay mua nhà và thế chấp động sản thông qua nền tảng số Citics Mortgages.

• Sơ loại khoản vay ngay trên ứng dụng từ gần 15 ngân hàng đối tác và tư vấn cho khách hàng về gói vay phù hợp với điều kiện tài chính, cũng như nhu cầu vay của khách hàng với thông tin chi tiết rõ ràng.

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình chuẩn bị hồ sơ vay, đảm bảo hồ sơ vay đầy đủ và chính xác theo yêu cầu của từng ngân hàng.

• Quản lý và theo dõi tiến trình các giao dịch vay trên nền tảng số, từ đánh giá tín dụng đến giải ngân, đảm bảo tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn.

• Đào tạo cho đối tác môi giới bất động sản của Citics, giúp họ nâng cao kỹ năng tư vấn và hiểu biết về các sản phẩm tín dụng thế chấp.

• Hỗ trợ các môi giới trong quá trình giao dịch với khách hàng, từ thẩm định đến chốt giao dịch, nhằm tăng cường khả năng bán hàng và khai thác thị trường.

• Ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng, nhà môi giới và đề xuất cải tiến quy trình, cải tiến sản phẩm.