Chúng tôi là một nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài có trụ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh, với khách hàng là một doanh nghiệp Fintech nổi tiếng toàn cầu có trụ sở chính tại Sydney, Úc. Hiện chúng tôi đang tìm kiếm những chuyên viên Telesales nhiệt huyết, thành thạo và giao tiếp tốt tiếng Việt, để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho các khách hàng tại khu vực Đông Nam Á. Khách hàng của chúng tôi đang mở rộng nhanh chóng, và ứng viên trúng tuyển sẽ có cơ hội được đào tạo ở nước ngoài và phát triển sự nghiệp lâu dài. Trách nhiệm chính của Quản lý Tài khoản:
Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng mới và truyền tải hiệu quả các sản phẩm cùng lợi ích của khách hàng chúng tôi.
Hỗ trợ các nhà giao dịch thông qua cuộc gọi điện thoại, trò chuyện trực tuyến và các kênh mạng xã hội.
Phối hợp với các nhóm nội bộ để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng với các yêu cầu liên quan đến giao dịch.
Job Requirement
Yêu cầu công việc:
Có đam mê với lĩnh vực kinh doanh và thị trường tài chính.
Linh hoạt trong giờ làm việc.
Có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt và yêu thích trò chuyện với khách hàng để cung cấp dịch vụ chất lượng cao.
Thông thạo tiếng Việt và ngôn ngữ thứ hai là điểm cộng.
Chúng tôi muốn tìm kiếm những ứng viên:
Yêu thích việc trò chuyện với khách hàng qua điện thoại hoặc trò chuyện trực tuyến.
Có khả năng đưa ra các quyết định và đề xuất hợp lý.
Đã từng làm việc trong môi trường trung tâm liên lạc sôi động, có khối lượng công việc cao.
Có khả năng nhận diện cơ hội bán chéo hoặc các vấn đề giữ chân khách hàng.
Có kỹ năng sử dụng máy tính ở mức trung cấp.
Có khả năng làm việc nhóm và hỗ trợ đồng nghiệp khi cần thiết.
Có khả năng lắng nghe nhu cầu khách hàng và đưa ra giải pháp, sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất.
