17/12/2025
Retail / Wholesale , Medical Services/ Healthcare/ Personal Care/ Beauty , Education /Training
Permanent
15 Mil - 22 Mil VND
2 - 3 Years
Experienced (Non - Manager)
17/01/2026
I. Mục tiêu công việc
• Đảm bảo các phòng khám trong hệ thống vận hành đúng quy trình – đồng bộ – hiệu quả, thông qua việc triển khai thực tế tại cơ sở, đào tạo vận hành bài bản (offline & e-learning)
• Theo dõi – Phối hợp cùng Trưởng phòng vận hành cải tiến vận hành liên tục nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
II. Chức năng – Nhiệm vụ chính
1. Triển khai đào tạo vận hành tại Phòng khám
• Tiếp nhận các quy trình, quy định, hướng dẫn vận hành
• Trực tiếp triển khai, hướng dẫn thực hiện quy trình tại phòng khám.
• Hướng dẫn nhân sự cơ sở hiểu đúng mục tiêu, yêu cầu và cách thực hiện từng quy trình.
• Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình áp dụng quy trình.
• Phối hợp với Quản lý Phòng khám trong công tác Đào tạo Vận hành.
2. Phát triển, xây dựng chương trình, tài liệu đào tạo vận hành
• Phân tích nhu cầu đào tạo vận hành theo từng vị trí tại phòng khám.
• Biên soạn, thường xuyên cập nhật tài liệu đào tạo cho đội ngũ vận hành: Đào tạo bắt buộc, Đào tạo Quy trình vận hành (SOP), Đào tạo nghiệp vụ, sản phẩm, Dịch vụ, đào tạo kỹ năng mềm…
• Xây dựng nội dung và phát triển E-learning: Thực hiện các video thực tế, đào tạo trực quan cho đội ngũ tại phòng Khám
o Kịch bản bài học
o Video hướng dẫn thao tác/quy trình
o Bài kiểm tra đánh giá sau học
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (Nhân sự, Chuyên môn) xây dựng khung năng lực cho các vị trí Khối phòng khám 3. Giám sát, đảm bảo hiệu quả công tác đào tạo
• Theo dõi mức độ hoàn thành đào tạo vận hành của nhân sự cơ sở.
• Đánh giá khả năng áp dụng quy trình sau đào tạo. Tổng hợp các vướng mắc trong triển khai vận hành và đào tạo tại cơ sở.
• Đề xuất điều chỉnh, cải tiến chương trình đào tạo và nội dung E-learning cho sát thực tế.
• Báo cáo định kỳ tình hình vận hành, đào tạo và mức độ tuân thủ tại cơ sở.
• Trình độ: Tốt nghiệp Đại học các ngành Sư phạm, Quản trị Nguồn Nhân lực, Quản trị Kinh doanh, các ngành kinh tế khác.
• Am hiểu chuyên môn huấn luyện, đào tạo.
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Đào tạo triển khai vận hành (Field Training). Có kinh nghiệm trong hệ thống Y tế, Bán lẻ hoặc FnB
• Kỹ năng thiết kế chương trình đào tạo
• Kỹ năng giảng dạy
• Kỹ năng tư vấn
• Kỹ năng sử dụng tin học văn phòng và các phần mềm có liên quan đến hoạt động đào tạo.
• Khả năng tương tác, giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt.
• Trung thực, tinh thần trách nhiệm (tính Ownership) cao, năng động, ham học hỏi
• Tiếng Anh tốt là một lợi thế.
• Sử dụng Khung năng lực theo của từng chức danh để đưa vào (theo từng thời kỳ).
Similar jobs
