Chuyên Viên Vận Hành Học Viện Dành Cho Khách Hàng

Job Description

1. Lập kế hoạch và tổ chức khóa học:
   • Lên kế hoạch chi tiết và triển khai các khóa học cho khách hàng, bao gồm việc xác định nội dung, lịch trình và tài nguyên cần thiết.
   • Phối hợp với các giảng viên và chuyên gia để đảm bảo chất lượng nội dung khóa học.
2. Quản lý đăng ký và hỗ trợ học viên:
   • Quản lý quy trình đăng ký khóa học và theo dõi danh sách học viên.
   • Hỗ trợ học viên trong suốt quá trình học, từ việc cung cấp thông tin khóa học đến giải quyết các vấn đề phát sinh.
3. Truyền thông và quảng bá khóa học:
   • Xây dựng và triển khai các chiến dịch truyền thông để quảng bá các khóa học đến đối tượng khách hàng mục tiêu.
   • Phối hợp với bộ phận marketing để tạo nội dung truyền thông, bao gồm bài viết, hình ảnh, video và các tài liệu quảng cáo.
   • Sử dụng các kênh truyền thông và mạng xã hội để thu hút học viên tham gia khóa học.
   • Theo dõi và phân tích hiệu quả của các chiến dịch truyền thông, đưa ra các đề xuất cải thiện.
4. Đảm bảo chất lượng khóa học:
   • Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các khóa học thông qua phản hồi của học viên.
   • Đề xuất và triển khai các cải tiến để nâng cao chất lượng và hiệu quả của khóa học.
5. Quản lý tài liệu và thiết bị:
   • Chuẩn bị và quản lý các tài liệu học tập, đảm bảo chúng luôn cập nhật và phù hợp với nội dung khóa học.
   • Đảm bảo các thiết bị và cơ sở vật chất phục vụ cho khóa học luôn trong tình trạng tốt và sẵn sàng sử dụng.
6. Báo cáo và phân tích:
   • Theo dõi, phân tích và báo cáo kết quả của các khóa học.
   • Đưa ra các đề xuất cải thiện dựa trên dữ liệu và phản hồi của học viên.