Địa điểm làm việc: Hội sở VPBank Miền Nam, 3A-3B Tôn Đức Thắng, P. Bến Nghé, Quận 1, TPHCM.
Xử lý tập trung tại vị trí chuyên trách theo địa bàn gần
Các lead địa bàn xa: giao về cho CBBH cùng địa bàn, theo dõi tiến độ từng hồ sơ, tập hợp trạng thái báo cáo GĐV
Sau khi HO truyền thông, CB chuyên trách là đầu mối gợi nhắc/cung cấp thông tin/giải đáp thắc mắc tất cả các chương trình THN-XLN hiện tại:
Cách thức/quy trình thực hiện
Cơ chế ghi nhận báo cáo
Cơ chế tính toán KPI – Incentive
Tổng hợp các vướng mắc trong quá trình xử lý hồ sơ để phối hợp với đầu mối HO tháo gỡ.
4. Thúc đẩy THN XLN, quản trị các đầu việc từ HO/RCC phân bổ về cho ĐVKD hiện tại và phát sinh trong tương lai như:
Lead tăng cường call/field (bao gồm Topup đến hạn, forced topup, big ticket…)
Lead NPL GB, các chương trình Mua BĐS thu nợ…
Lead Hợp nhất nợ FE.
5. Là đầu mối báo cáo, tracking hiệu quả của tất cả các lead đến GĐV.
6. Đầu mối đăng ký thông tin nhân sự, phân bổ lead, tra soát kết quả
Job Requirement
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên. Ưu tiên các chuyên ngành luật, tài chính ngân hàng, kinh tế.
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm về tư vấn giải quyết các tranh chấp quan hệ dân sự liên quan đến vay nợ, thế chấp tài sản. Am hiểu các quy định Pháp luật liên quan đến hoạt động thu hồi nợ. Có các mối quan hệ tốt với các cơ quan Công an, Tòa án, Thi hành án, …;
Có kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là kỹ năng lắng nghe và thuyết phục;
Chủ động, sáng tạo và luôn tìm tòi cải tiến trong công việc, xử lý tình huống linh hoạt;
Kiên nhẫn, quyết đoán, nhạy bén và chịu được áp lực công việc cao;
Hiểu biết về đời sống xã hội, tình hình kinh tế, thị trường, khách hàng;
Thông thạo đường xá; có sức khoẻ tốt, chịu khó và kiên trì;
Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook, …
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực;
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ);
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ;
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc;
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác;
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí;
Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7;
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...).
