Content Marketing

Job Description

1. Cập nhật sản phẩm:

- Đăng tải các cập nhật về sản phẩm mới lên hệ thống Sapo.

- Quản lý và tối ưu hóa nội dung hình ảnh sản phẩm theo chuẩn SEO.

2. Tư vấn và chăm sóc khách hàng:

- Tư vấn và chốt đơn hàng qua Facebook, Zalo.

- Gọi điện xác nhận đơn hàng, xử lý các đơn hàng đặt qua Zalo, Facebook và hotline.

- Thực hiện các thủ tục liên quan đến đơn hàng, bao gồm đi đơn và hoàn trả sản phẩm.

3. Nghiên cứu và viết nội dung:

- Nghiên cứu từ khóa và quản lý giao diện website: cập nhật hình ảnh nội dung.

- Viết nội dung sản phẩm và bài viết blog: chuẩn SEO, từ khóa chính, từ khóa phụ.

- Xử lý hình ảnh sản phẩm trước khi đăng và tạo hình ảnh phù hợp cho bài viết blog.

4. Tham gia sản xuất nội dung:

- Làm mẫu trong các video và ảnh giới thiệu sản phẩm, tham gia thoại và hỗ trợ livestream.

5. Hỗ trợ khách hàng:

- Tiếp nhận và xử lý thông tin từ khách hàng lẻ, sỉ và khách dự án.

- Giải đáp các thông tin về sự cố và khiếu nại liên quan đến sản phẩm, chính sách bảo hành, hóa đơn và vận chuyển.

- Thu thập thông tin khách hàng B2B để chuyển đến bộ phận kinh doanh.

- Xử lý yêu cầu đổi trả hàng hóa online.

Job Requirement

• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Marketing, Truyền thông, hoặc các chuyên ngành liên quan. 
• Có hiểu biết, kinh nghiệm, và tư duy làm content marketing. Kinh nghiệm làm content marketing trong các mảng Thương mại điện tử là một lợi thế. 
• Yêu thích công việc sáng tạo nội dung và cung cấp giá trị cho khách hàng.
• Thành thạo sử dụng các phầm mềm quản lý và xuất bản nội dung như WordPress, v.v. 
• Biết sử dụng các công cụ thiết kế cơ bản như Photoshop, Illustrator, v.v. là một lợi thế.
• Am hiểu về SEO và tối ưu nội dung trên website.
• Kỹ năng viết, đọc hiểu, và giao tiếp tiếng Việt và tiếng Anh trôi chảy.
• Có tinh thần trách nhiệm, làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
• Thành thạo tin học văn phòng