CTV Chăm sóc Khách hàng

Job Description

1 Hỗ trợ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ kế toán của công ty qua điện thoại, email và các kênh liên lạc khác.

2 Hỗ trợ cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý

3 Tổng hợp, ghi nhận các vấn đề của KH để phối hợp với các bộ phận khác giải quyết các vấn đề của khách hàng

4 Các công việc khác theo sự phân công của quản lý

Thời gian làm việcCa đêm:
- 21h00 - 00h30
- 00h30 - 04h00
Chủ nhật: 15h00 - 21h00

Job Requirement

Yêu cầu Học vấn 

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

Đạo đức

- Trung thực: Với khách hàng, nội bộ

- Có đời sống lành mạnh

Kinh nghiệm

- Kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương 01 năm trở lên.
- Có kinh nghiệm làm việc tại đơn vị dịch vụ kế toán là ưu thế
- Yêu cầu giọng nói nhẹ nhàng dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp

Kỹ năng

- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng giao tiếp và giao tiếp hiệu quả.
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (word, excel, powerpoint).

Tố chất cá nhân cần có để công việc thành công

- Có tính chủ động trong công việc.
- Cầu tiến, có tinh thần học hỏi để phát triển cá nhân.
- Tác phong làm việc cẩn thận, tỉ mỉ.

Quyền lợi: Mức thu nhập 30.000 đồng/giờ

Thu nhập khác từ làm thêm giờ, Thưởng theo kết quả sản xuất kinh doanh hàng năm

Chính sách khác 

- Thời gian làm việc linh hoạt, ứng viên đáp ứng tối thiểu 3,5h/ca

- Có cơ hội tiếp xúc với nền văn hóa Vương Quốc Anh

- Môi trường thân thiện, Ban lãnh đạo tâm lý, luôn quan tâm đến CBNV.

Điều kiện làm việc (Trang thiết bị cấp phát)

- Công ty cung cấp trang thiết bị làm việc: Laptop/Máy tính