Cửa Hàng Trưởng

Job Description

- Quản lý hàng hóa và nhân sự tại cửa hàng

- Chịu trách nhiệm các vấn đề liên quan và phát sinh, báo cáo lại cho BGD

- Thúc đẩy doanh số tại cửa hàng

- Tư vấn, gợi ý sản phẩm phù hợp, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, thanh toán hóa đơn. Phục vụ, chăm sóc những mong muốn, yêu cầu của khách hàng, nhiệt tình hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, những vấn đề phát sinh của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ trực tiếp tại Toptotoes.vn và hotline Cửa hàng.

- Giới thiệu đến khách hàng các chương trình sale, tri ân,... và dịch vụ có tại Cửa hàng nhằm nâng cao doanh số.

- Xử lý các đơn hàng hỏa tốc trên sàn thương mại điện tử Shopee, đơn nội thành Hà Nội, theo dõi quá trình giao hàng và xử lý thắc mắc, khiếu nại, những vấn đề phát sinh sau khi giao hàng.

- Dịch vụ khác: Soi da và hỗ trợ khách hàng đặt lịch soi da nâng cao, soi da nhanh cho khách hàng chưa đặt được lịch hoặc có nhu cầu phát sinh khi đến Cửa hàng.

- Quản lý, bảo quản, kiểm kê hàng hóa, sản phẩm. Điều chuyển hàng hóa và đảm bảo giữa các khâu không xảy ra sai sót (chuyển kho thừa, thiếu sản phẩm, làm mất, hỏng, vỡ sản phẩm).

- Giữ gìn tài sản chung của công ty, giữ vệ sinh Cửa hàng luôn sạch sẽ, trang trí, bày biện sản phẩm và các kệ phù hợp với Concept của Cửa hàng và đẹp mắt.

- Báo cáo doanh thu, phản hồi khiếu nại của khách hàng với cấp trên.

CA LÀM:

- Ca Sáng: 9h - 13h

- Ca Chiều: 13h - 17h

- Сa Tối: 17h - 21h30

Yêu cầu đi làm từ Thứ Hai đến Chủ Nhật hàng tuần (khuyến khích làm thêm ca Tối, hoặc có thể chuyển ca, đảm bảo làm đủ 54 ca/tháng), được nghỉ phép có lương 1 buổi/tháng

Job Requirement

- Không yêu cầu bằng cấp

- Có kiến thức & kinh nghiệm về skincare. Không ngại học hỏi và tham gia các buổi training thường xuyên.

- Hiểu biết về các sản phẩm và xu hướng làm đẹp.

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm quản lý cửa hàng, ưu tiên mỹ phẩm

- Nhiệt tình, chăm chỉ, trung thực, cầu tiến, cởi mở.

- Có khả năng chịu áp lực cao, đón nhận nhắc nhở và không ngừng hoàn thiện bản thân

- Nghiêm túc, có trách nhiệm trong công việc, tự tin giao tiếp

- Cởi mở, hòa đồng, sẵn sàng chia sẻ kiến thức và tiếp thu góp ý từ cấp trên và đồng nghiệp

- Trung thực, nhanh nhẹn, đúng cam kết

- Ứng viên cần đảm bảo sau quá trình training có thể đi làm tối thiểu 6 tháng và đủ điều kiện thời gian đáp ứng thời gian làm

- Tổng thu nhập = Lương cứng + KPI