Customer Service & Operation

Job Description

- Thực hiện tiếp nhận thông tin đơn hàng từ Nhân viên kinh doanh, khách hàng và trưởng bộ phận (kế hoạch hàng hóa, booking, lệnh giao hàng…).

接收来自销售人员、客户和部门经理的订单信息（商品计划、预订、发货指令等）

Xử lý các lô hàng xuất khẩu/nhập khẩu từ/vào Việt Nam theo quy trình tiêu chuẩn

根据标准程序处理从越南出口/进口货物.

Lập chứng từ cho các lô hàng xuất, nhập để hoàn tất quá trình xuất nhập khẩu

处理进出口货物文件,完成进出口流程

- Phối hợp các phòng ban khác để thực hiện lô hàng.

与其他部门协调以执行货物出货

- Hỗ trợ Nhân viên Kinh doanh tư vấn và đàm phán với khách hàng.

支持销售人员与客户进行咨询和谈判

- Thường xuyên cập nhật thông tin cho khách hàng / đại lý về chuyến hàng đang thực hiện, giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách kịp thời.

定期向客户/代理商更新正在进行的货物信息，及时解决客户问题

- Báo cáo tiến độ và tình hình lô hàng cho khách và nhân viên kinh doanh.

向客户和销售人员报告货物的进度和情况

- Báo cáo cho nhân viên kinh doanh và leader ngay khi có phát sinh ngoài quy trình (bao gồm nguồn gốc vấn đề, hướng xử lí và chi phí phát sinh).

一旦出现流程外的突发情况，立即向销售人员和领导报告（包括问题的来源、处理方案和额外费用）

- Kết thúc lô hàng, gửi công nợ cho khách và theo dõi tiến độ thanh toán của khách theo từng yêu cầu của KH.

完成货物出货后，向客户发送账款，并根据客户的要求跟踪付款进度

- Các nhiệm vụ khác do cấp quản lý giao

完成管理层安排的其他工作

Job Requirement

-  Có ít nhất 3 năm KN 

- Tiếng Trung và tiếng Anh giao tiếp tốt

-  Chịu khó, ham học hỏi

勤奋好学

-  Có khả năng giao tiếp tốt ,nhanh nhẹn, nói năng lưu loát, khả năng trình bày thuyết phục, tạo ấn tượng tốt cho người nghe

具备良好的沟通能力，反应灵活，表达流利，有说服力，给听众留下良好印象

-  Yêu thích công viêc chăm sóc khách hàng, nhiệt tình, chủ động, quyết tâm hoàn thành nhiệm vụ

热爱客户服务工作，热情主动，决心完成任务

-  Biết xử lý tình huống linh hoạt, mềm mỏng trong quá trình giao tiếp với khách, các phòng ban nội bộ và nhân viên kinh doanh .

能够灵活处理情况，在与客户、内部部门和销售人员沟通时表现得温和

- Có khả năng cộng tác, chia sẻ cùng tổ, đội ,nhóm, trung thực trong công việc, có tinh thần trách nhiệm cao 

能够与团队合作和分享，诚实守信，具有高度的责任感

-         Mức lương: cụ thể sẽ được trao đổi trong buổi phỏng vấn tùy theo năng lực cá nhân

-         BHXH theo quy định của Luật Lao động

-         Được hưởng các chế độ phúc lợi của Công ty

-         Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến