Recruiting Customer Service Specialist (Complaint Handling) at DIAG 2025

Tìm việc dễ dàng...

Location

Ho Chi Minh

Benefits

Duties and Responsibilities:
Establish and maintain good relationship with customer by:

Receive and respond to customer complaints, aiming to resolve the issue at the earliest/ (Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng, đảm bảo giải quyết vấn đề nhanh chóng nhất có thể.)
Analyze complaints to understand the root cause and identify trends or recurring problems/ (Phân tích khiếu nại để xác định nguyên nhân gốc rễ và nhận diện các xu hướng hoặc vấn đề lặp lại.)
Communicate with other departments to resolve complaints, ensuring a consistent and fair approach/ (Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại, đảm bảo sự thống nhất và công bằng trong xử lý.)

Job Requirements:

At least 01-year experience related in: Customer Service, Call Center/ (Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng hoặc Tổng đài)
Excellent & clear communication skill/ (Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, xuất sắc.)
Proven experience as a Complaints Manager or similar customer service role/ (Kinh nghiệm xử lý khiếu nại hoặc vị trí tương tự trong dịch vụ khách hàng.)
Strong problem-solving abilities/ (Khả năng giải quyết vấn đề tốt.)
Ability to work well under pressure and handle difficult situations/ (Chịu được áp lực công việc, xử lý tình huống khó khăn hiệu quả.)
Working experience in the medical industry is an advantage/ (Có kinh nghiệm làm việc trong ngành y tế là một lợi thế.)
Flexible with work schedules/shifts and work arrangements./ (Linh hoạt với lịch làm việc, ca làm và phương thức làm việc.)
Customer Service mindset/ (Tư duy dịch vụ khách hàng.)
Must effectively work independently as well as be a team player./ (Làm việc độc lập tốt, đồng thời có tinh thần đồng đội.)
Proficiency in MS Office and related software applications is desirable./ (Thành thạo MS Office và các phần mềm liên quan)
English is a plus./ (Biết tiếng Anh là một lợi thế)

Ho Chi Minh

414 - 416 - 418 - 420 Cao Thắng nối dài, Phường 12, Quận10, HCM

Similar jobs

Job level	Experienced (Non - Manager)
Salary	$ Competitive
Deadline to apply	03/04/2025
Industry	Online Marketing , Consulting , Customer Service
Experience	Under 1 Years