[D4] TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG KÊNH TIẾNG ANH ĐỐI TÁC MẠNG VIÊN THÔNG HOA KÌ HTH COMMUNICATIONS

Job Description

- CSKH (khách hàng hiện tại): Tiếp nhận cuộc gọi đến hỗ trợ trong trường hợp khách báo lỗi, đổi SIM, đổi điện thoại...- Tương tác với KH qua Call, Chat, email..+ Gọi lại hỗ trợ, hỏi thăm vì sao khách không đăng ký được trên hệ thống+ Không áp doanh thu/doanh số- KH 100% là người Mỹ, sử dụng tiếng Anh giao tiếp
2. THỜI GIAN LÀM VIỆCKênh call/chat:Ca làm:+ Ca 1: 20h-5h+ Ca 2: 21h- 6h+ Ca 3: 22h-7h+ Ca 4: 23-8hNghỉ CN, mỗi ca nghỉ ngơi 1 tiếng
3. ĐỊA CHỈ LÀM VIỆCTầng 3, tòa Trung Yên 1, số 1A Vũ Phạm Hàm, Cầu Giấy, Hà Nội
4. QUYỀN LỢI- Chế độ đãi ngộ: đối với từng vị trí• Call Agent: Lương khởi điểm 14 triệu đồng.• Chat Agent: Lương khởi điểm 12 triệu đồng.- Xét tăng lương định kỳ 2 lần/năm; xét tăng lương sau 3 tháng đầu làm việc.- Môi trường làm việc bảo mật và an ninh - Công ty cung cấp 100% các trang thiết bị cần thiết cho công việc.- Cơ hội nâng cao kỹ năng tiếng Anh trong môi trường hướng tới khách hàng mục tiêu là thị trường Mỹ.- Tham gia bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) theo quy định của pháp luật Việt Nam, đóng BHXH bắt đầu sau 2 tháng làm việc.- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.- Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp lên các vị trí quản lý như Giám sát, Trưởng nhóm, Huấn luyện viên, Chuyên viên,..- Linh hoạt chuyển đổi kênh làm việc theo năng lực cá nhân để gia tăng thu nhập.- Tổ chức sinh nhật, hoạt động xây dựng đội nhóm, du lịch hàng năm, các chương trình khen thưởng và hỗ trợ từ liên đoàn lao động.- Cung cấp đào tạo nghề toàn diện ban đầu.