GĐ cao cấp/GĐ Quan Hệ Khách Hàng - Khối Khách Hàng Doanh Nghiệp Lớn & Đầu Tư - HCM & Hà Nội

Job Description

1. Kế hoạch và chỉ tiêu
- Nhận và hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh do Giám đốc Trung tâm KHDN Lớn giao (KPIs)
- Phối hợp với Giám đốc Trung tâm KHDN lớn để hoàn thành chỉ tiêu của toàn trung tâm
- Đề xuất/Kiến nghị với Giám đốc Trung tâm KHDN lớn về chiến lược của trung tâm

2. Bán hàng
- Thiết lập và xây dựng quan hệ khách hàng lớn và quan trọng đối với Ngân hàng
- Thiết lập và xây dựng quan hệ khách hàng nhằm bán các sản phẩm KHDN lớn
- Phối hợp với các bộ phận sản phẩm để cơ cấu và tối đa hóa việc bán hàng cho KHDN lớn
- Phối hợp với các đơn vị kinh doanh khác của VPBank (Chi nhánh, TT SME, KHCN, FX, TB-FI) để bán chéo các sản phẩm tiền gửi cá nhân, thẻ, payroll v..v.. và bán các sản phẩm tài trợ chuỗi nhằm khai thác tối đa Khách hàng, đẩy mạnh và phát triển các dịch vụ của VPBank .
- Phối hợp với các bộ phận hỗ trợ để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Quản lý danh mục khách hàng và khách hàng tiềm năng trong danh mục khách hàng mình quản lý
- Quản lý chất lượng tín dụng trong danh mục khách hàng mình quản lý
- Quản lý danh mục nợ quá hạn

3. Chất lượng dịch vụ
- Đảm bảo toàn bộ hoạt động tập trung vào khách hàng nhằm đạt tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao, đảm bảo chất lượng dịch vụ tương xứng với phân khúc khách hàng doanh nghiệp lớn

4. Tuân thủ
- Đảm bảo không có vi phạm từ kết luận của kiểm toán nội bộ đối với khách hàng mình quản lý
- Đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy trình của VPBank

5. Phát triển cá nhân
- Tham gia các khóa học do ngân hàng tổ chức theo lộ trình phát triển nghề nghiệp
- Nâng cao kiến thức nghiệp vụ, sản phẩm dịch vu, kỹ năng bán nhằm đáp ứng đòi hỏi ngày càng cao của công việc

- Nâng cao trải nghiệm khách hàng