Giám đốc nhà sách

Job Description

1. Quản lý trải nghiệm khách hàng & chăm sóc khách hàng

- Giám sát tiếp đón, tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng
- Đôn đốc, giám sát nhân viên thu mua, nhân viên trưng bày, nhân viên bán hàng đặt hàng, sắp xếp hàng hoá
- Kiểm tra, giám sát, vận hành, nâng cấp các thiết bị (điều hoà, đèn, hệ thống âm thanh, vệ sinh …), quản lý cơ sở vật chất, cơ sở hạ tầng
- Kiểm tra, giám sát an toàn điện, vật sắc nhọn, phòng cháy chữa cháy …
- Giải quyết các phàn nàn, khiếu nại của khách hàng

2. Quản lý nhân sự tại nhà sách

- Nắm bắt thông tin nhân sự, tâm lý nhân viên
- Đề xuất xây dựng định biên nhân sự, phối hợp tuyển dụng nhân sự tại nhà sách
- Đào tạo, huấn luyện, kèm cặp nhân viên
- Tổ chức và kiểm soát, phân công công việc của nhân viên nhà sách (điều động, sắp xếp ca làm việc, khu vực làm việc…)
- Giám sát tuân thủ nội quy, quy định, quy trình làm việc
- Đánh giá, khen thưởng và xử lý kỷ luật

3. Quản lý hàng hoá

- Giám sát, đôn đốc công tác đặt hàng - kiểm hàng
- Quản lý, trưng bày hàng hoá
- Kiểm soát hàng tồn

4. Quản lý các hoạt động MKT - truyền thông

5. Quản lý các hoạt động bán hàng tại nhà sách

6. Quản lý tài sản

Job Requirement

+ Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành quản trị kinh doanh, quản lý kinh tế, marketing.

+ Thâm niên làm việc: 4-5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực kinh doanh, ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm quản lý

+ Địa điểm làm việc: Thuận An, Bình Dương

+ Có kiến thức về dịch vụ kinh doanh 
+ Có các kỹ năng:
-  Thành thạo tin học văn phòng, Internet
-  Giao tiếp, lắng nghe
-  Kỹ năng giám sát, kiểm tra, đánh giá
-  Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề
-  Kỹ năng lập kế hoạch
-  Kỹ năng đào tạo, huấn luyện
-  Kỹ năng điều động, bố trí sắp xếp nhân sự
-  Kỹ năng ra quyết định
-  Kỹ năng tạo động lực