Quản lý, điều phối hoạt động của các nhóm thu nợ thuộc quyền; thiết lập chỉ tiêu, kế hoạch thu nợ phù hợp cho từng thời điểm, từng nhóm nhằm đạt được chỉ tiêu thu nợ chung của toàn đội.
Giám sát chặt chẽ hoạt động thu nợ, thiết lập các chế độ báo cáo định kỳ để giúp trưởng nhóm theo dõi hoạt động của nhóm thu nợ một cách hiệu quả.
Hỗ trợ trưởng nhóm xử lý các tình huống khó trong thu nợ và xử lý khiếu nại.
Kiểm tra báo cáo của trưởng nhóm, đảm bảo tính chính xác, trung thực và kịp thời của thông tin trước khi cập nhật vào hệ thống, và/hoặc chuyển sang các chức năng khác.
Phối hợp chặt chẽ với quản lý của các đội thu nợ khác (kể cả thu nợ gián tiếp, thu nợ trực tiếp, thu nợ qua đối tác ngoài…) nhằm đạt được hiệu quả thu nợ cao nhất cho toàn Công ty.
Góp phần nâng cao hiệu quả công tác thu nợ bằng việc đề xuất các sáng kiến thay đổi, cải thiện quy trình và/hoặc tiến trình thực hiện công việc.
Góp phần nâng cao chất lượng thu nợ trong việc phản ánh với cấp trên những rủi ro tiềm ẩn, diễn biến bất thường trong công tác thu nợ, đề xuất phương án xử lý, điều chỉnh phù hợp.
Đảm bảo tập thể dưới quyền luôn tuân thủ nội quy, quy định của công ty. Tham gia quá trình đánh giá hiệu quả công việc cá nhân, xét thưởng thi đua và đề xuất hình thức kỷ luật đối với các trường hợp vi phạm nội quy kỷ luật.
Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện đội ngũ trưởng nhóm thu nợ, đảm bảo các trưởng nhóm thuộc quyền được trang bị kiến thức, kinh nghiệm phù hợp để quản lý hiệu quả công tác thu nợ cho Công ty.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng chức năng Thu hồi nợ - Trực tiếp hoặc Ban Giám Đốc giao phó.
Job Requirement
1. Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Ưu tiên tốt nghiệp Đại học, đặc biệt chuyên ngành luật hoặc công an.
2. Kinh nghiệm:
02 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý thu nợ trực tiếp.
Nắm vững địa bàn, am hiểu địa lý khu vực các tỉnh thành trong phạm vi quản lý.
Đã từng tham gia quân đội, lực lượng cảnh sát là một lợi thế.
3. Kỹ năng:
Kỹ năng quản lý đội nhóm, đặc biệt là quản lý từ xa xuất sắc.
Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thuyết phục; kỹ năng xử lý tình huống tốt.
Kỹ năng phân tích và ra quyết định xuất sắc.
Vi tính văn phòng.
4. Yêu cầu khác:
Quyết đoán, trung thực, chính trực, có tinh thần trách nhiệm cao.
