[H1] NHÂN VIÊN GIÁM SÁT CHẤT LƯỢNG CUỘC GỌI - THU NHẬP 10 TRIỆU

Job Description

- Nghe, phân tích cuộc gọi mỗi ngày, giám sát chất lượng các cuộc gọi và phân tích phản hồi từ khách hàng

- Hướng dẫn TSRs nói 100% theo kịch bản, XLTC và chốt sale như sự hướng dẫn từ đối tác

- Nghe ghi âm, đánh giá cuộc hẹn, hỗ trợ chốt hẹn khi cần

- Sắp xếp DSC hợp lý

- Lập kế hoạch đào tạo, hướng dẫn các bạn TSRs cụ thể mỗi ngày

- Tương tác chặt chẽ với Team Lead để hỗ trợ đào tạo ra các bạn có phong độ bán hàng ổn định

- Theo dõi và đánh giá kết quả đào tạo của nhân viên

- Đề xuất các chương trình đào tạo thích hợp nhằm cải thiện chất lượng cuộc gọi

- Các công việc nội bộ của team nếu có phát sinh

Job Requirement

- 6th- 1 năm kinh nghiệm làm sales hoặc QA

- Có khả năng đào tạo nhân sự

- Cẩn thận, nắm quy trình, tổ chức công việc tốt

- Có khả năng giải quyết vấn đề 

- Giao tiếp tốt, xử lý nhiều công việc cùng một lúc và biết quản lý thời gian