[H4] TỔNG ĐÀI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HÃNG HÀNG KHÔNG VIETJET AIR

Job Description

• Tiếp nhận thông tin khách hàng (khách lẻ, hoặc đại lý bán vé máy bay) qua cuộc gọi nhằm thực hiện yêu cầu đặt vé, điều chuyển chuyến bay cũng như cập nhật dịch vụ bổ sung.
• Cập nhật thông tin đăng ký vé hoặc điều chuyển dịch vụ khách hàng tại hệ thống dữ liệu liên quan.
• Giải đáp khúc mắc, cung cấp thông tin liên quan đến chính sách dịch vụ của Hãng Hàng Không Vietjet, đồng thời thực hiện trả lời thông tin phàn nàn, khiếu nại (nếu có) và chuyển yêu cầu đến bộ phận xử lý cấp cao hơn (nếu cần).

Job Requirement

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên

Kỹ năng đánh máy, tin học văn phòng tốt

Thực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng

Làm việc theo nhóm tốt

Tính cách: đáng tin cậy, cẩn thận, chủ động, tư duy logic tốt

Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới

Có trách nhiệm cao trong việc phục vụ khách hàng.

Có kiến thức kỹ thuật tốt về sản phẩm

Có thể làm việc vào cuối tuần