HCM - Giám sát bán hàng Cửa Hàng Charles & Keith Parc Mall

Job Description

1. Hỗ trợ quản lý hoạt động bán hàng:

• Giám sát hoạt động bán hàng theo ca, đảm bảo chỉ tiêu doanh số và chất lượng dịch vụ được duy trì.
• Hỗ trợ triển khai các chương trình khuyến mãi, trưng bày sản phẩm theo hướng dẫn từ công ty.
• Kiểm tra và đảm bảo việc thực hiện đúng quy trình tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng tại cửa hàng.

2. Quản lý nhân sự theo ca:

• Phân công nhiệm vụ, sắp xếp lịch làm việc, ca trực hợp lý cho nhân viên dưới quyền theo sự phân công của Quản lý cửa hàng.
• Đào tạo tại chỗ cho nhân viên mới hoặc nhân viên cần cải thiện kỹ năng, bao gồm cả các nội dung được yêu cầu bởi các bộ phận hỗ trợ (VD: chương trình khách hàng thân thiết, thiết bị thanh toán,…). Đảm bảo nhân viên tham gia và hoàn thành chương trình đào tạo theo yêu cầu.
• Hướng dẫn, đôn đốc và giám sát tác phong làm việc, đồng phục, thái độ phục vụ khách hàng của nhân viên.

3. Kiểm soát vận hành và tài sản:

• Giám sát việc xuất – nhập hàng hóa trong ca, đảm bảo tính chính xác trong kiểm kê và lưu trữ.
• Kiểm tra và duy trì trật tự, vệ sinh, trưng bày sản phẩm đúng chuẩn thương hiệu.
• Kiểm soát tài sản, thiết bị, công cụ hỗ trợ bán hàng trong ca làm việc.

4. Xử lý tình huống phát sinh:

• Hỗ trợ xử lý khiếu nại của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền hoặc chuyển giao lên cấp cao hơn nếu cần.
• Báo cáo kịp thời các sự cố liên quan đến nhân sự, khách hàng, hàng hóa hoặc hệ thống kỹ thuật lên Quản lý cửa hàng.

5. Báo cáo và phối hợp:

• Thực hiện báo cáo ca: tình hình doanh thu, tồn kho, nhân sự, vấn đề phát sinh.
• Hỗ trợ trong việc tổng hợp dữ liệu, đề xuất cải tiến trong vận hành, và phối hợp với các bộ phận liên quan như kế toán, thương mại điện tử để đảm bảo vận hành hiệu quả

Quyền lợi:

• Lương cứng + trợ cấp + thưởng (theo doanh số)
• Được mua sản phẩm công ty với giá ưu đãi
• Được hỗ trợ tiền cơm
• Được hỗ trợ tiền gửi xe
• Được công ty mua bảo hiểm tai nạn 24/24 sau 6 tháng làm việc
• Đầy đủ chế độ theo Luật lao động (BHXH, BHYT, BTTN,…)
• Được đào tạo về nghiệp vụ, kỹ năng và sản phẩm với người nước ngoài

Job Requirement

• Ưu tiên ứng viên có từ 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương ở các cửa hàng thời trang, mỹ phẩm.
• Khả năng giao tiếp và giải quyết tình huống tốt.
• Khả năng quản lý nhân viên giỏi.
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
• Làm việc ca xoay (7h - 7,5h/ ngày), off 1 ngày trong tuần
• Yêu cầu điều chuyển công tác giữa hệ thống cửa hàng trong nhãn hàng Charles & Keith từ 03 đến 06 tháng/lần.

- TĂNG CA:

• Tăng ca theo yêu cầu công việc của nhãn hàng trung bình từ 2-3 ngày/ 1 tuần
• Tổng thời gian tăng ca dự kiến trung bình từ 30h/ tháng phần lớn là sau 22:00 PM

- Làm việc tại:

•  Charles & Keith Parc Mall