Learning & Development (L&D)

Job Description

1. Quản trị Kiến thức:

• Xây dựng và Quản lý Hệ thống Kiến thức:
  • Thiết lập và quản lý hệ thống lưu trữ kiến thức, đảm bảo kiến thức của công ty được tổ chức khoa học, dễ dàng truy cập và bảo mật.
  • Đảm bảo tài liệu luôn cập nhật và chính xác, phản ánh các thông tin mới trong ngành, chiến lược công ty, và thực hành tốt nhất.
• Thu thập và Phân loại Tài liệu Kiến thức:
  • Thu thập tài liệu từ các bộ phận khác nhau, bao gồm tài liệu kỹ thuật, chiến lược, và các bài học từ các dự án.
  • Phân loại tài liệu theo lĩnh vực, chủ đề, và cấp độ, giúp nhân viên tìm kiếm và sử dụng dễ dàng.
• Tạo Nội dung Kiến thức Đa dạng:
  • Phát triển nội dung kiến thức với các định dạng như video, eBook, case studies, và bảng hướng dẫn nhanh, phù hợp với nhu cầu và phong cách học tập khác nhau.
  • Tận dụng các công cụ và công nghệ để đảm bảo nội dung dễ tiếp cận và có tính ứng dụng cao.
• Khuyến khích Văn hóa Chia sẻ Kiến thức:
  • Tổ chức các buổi chia sẻ kiến thức nội bộ định kỳ, khuyến khích nhân viên đóng góp và cập nhật kiến thức mới.
  • Xây dựng các chương trình “Lunch & Learn” và các buổi trao đổi để tạo cơ hội học hỏi lẫn nhau.
• Đo lường và Cải tiến Quản lý Kiến thức:
  • Thiết lập KPIs để đo lường hiệu quả quản trị kiến thức, thu thập phản hồi từ nhân viên để cải tiến liên tục.
  • Phân tích dữ liệu truy cập để nhận biết các chủ đề phổ biến và các mảng kiến thức cần bổ sung.

2. Learning và Development (Học Tập và Phát Triển):

• Thiết kế và Triển khai Chương trình Đào tạo:
  • Xây dựng chương trình đào tạo từ cơ bản đến nâng cao, bao gồm các kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm, và các chương trình đào tạo dành cho nhân viên quản lý.
  • Sử dụng các phương pháp đào tạo đa dạng như eLearning, workshop, và coaching để nâng cao hiệu quả học tập.
• Phát triển Lộ trình Học tập và Nghề nghiệp Cá nhân:
  • Phối hợp với các bộ phận để xây dựng lộ trình học tập cho từng nhóm nhân viên, đảm bảo đáp ứng cả mục tiêu cá nhân và chiến lược phát triển của công ty.
  • Đề xuất các chương trình mentoring và coaching nhằm phát triển kỹ năng chuyên sâu cho nhân viên có tiềm năng.
• Đo lường và Đánh giá Hiệu quả Đào tạo:
  • Xác định và theo dõi các KPIs đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo, thu thập phản hồi từ học viên để cải tiến nội dung và phương pháp giảng dạy.
  • Lập báo cáo phân tích dữ liệu học tập để xác định xu hướng, cải thiện nội dung đào tạo dựa trên phản hồi và kết quả học tập.
• Phát triển Tài liệu và Công cụ Học tập:
  • Thiết kế tài liệu học tập và các công cụ hỗ trợ như video, quiz, và templates nhằm đa dạng hóa trải nghiệm học tập.
  • Đảm bảo các tài liệu học tập luôn sẵn sàng và dễ truy cập cho nhân viên qua nền tảng LMS hoặc hệ thống nội bộ.

3. Quản trị Sản phẩm Training (Đào tạo Public Training):

• Xây dựng Chiến lược Sản phẩm Đào tạo:
  • Xác định và phát triển chiến lược sản phẩm cho các khóa học public training của CASK, định hình thị trường mục tiêu và các giá trị cốt lõi của từng sản phẩm.
  • Đánh giá nhu cầu thị trường, xu hướng đào tạo, và phản hồi từ khách hàng để tối ưu hóa sản phẩm đào tạo.
• Phát triển và Tối ưu Hóa Nội dung Đào tạo:
  • Thiết kế và phát triển nội dung đào tạo phù hợp với nhu cầu thực tế, đảm bảo tính ứng dụng cao và mang lại giá trị cho học viên.
  • Tạo trải nghiệm học tập hấp dẫn, bao gồm việc sử dụng công nghệ hiện đại và phương pháp giảng dạy tiên tiến để nâng cao sự tham gia của học viên.
• Quản lý Chất lượng và Hiệu quả của Các Khóa Public Training:
  • Thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng cho sản phẩm đào tạo, đảm bảo rằng tất cả các khóa học đều đáp ứng tiêu chuẩn của CASK.
  • Thu thập và phân tích dữ liệu đánh giá hiệu quả các khóa học, điều chỉnh và cải thiện nội dung và phương pháp để tối ưu hóa trải nghiệm học tập của học viên.
• Quản lý Mối Quan Hệ với Các Chuyên Gia:
  • Phối hợp với các chuyên gia, giảng viên, và cố vấn để xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo chuyên sâu.
  • Xây dựng mạng lưới chuyên gia, duy trì và quản lý quan hệ hợp tác để đảm bảo chất lượng cao nhất cho các khóa học.

Job Requirement

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Nhân sự, Giáo dục, Quản trị Kinh doanh, hoặc lĩnh vực liên quan.
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực quản lý kiến thức, phát triển học tập, hoặc quản lý sản phẩm đào tạo.
• Kỹ năng giao tiếp, tổ chức và phát triển nội dung xuất sắc.
• Có khả năng phân tích dữ liệu và điều chỉnh chiến lược dựa trên nhu cầu thực tế và phản hồi của người học.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành thương mại, marketing hoặc phát triển sản phẩm đào tạo.